УТМ на Эвотор: установка, настройка и обновление

Приложение «УТМ на терминале» на Эвотор

Для продажи алкоголя касса должна передавать данные в ЕГАИС через специальную программу — универсальный транспортный модуль (УТМ). Обычно его устанавливают на отдельный компьютер или хаб, который подключается к кассе. Приложение «УТМ на терминале» решает эту задачу иначе — запускает модуль прямо на смарт-терминале: не нужно занимать место на прилавке отдельным устройством и вручную настраивать программу — Эвотор делает это сам.

Установка приложения

Откройте «Личный кабинет» → «Мои приложения». Найдите комплект «УТМ Плюс» в самом низу списка, выберите приложение «УТМ на терминале» и нажмите «Установить».

На вкладке «Установка / Удаление» отметьте галочкой нужный терминал и нажмите «Установить».

Если на этот терминал ранее уже было установлено приложение «УТМ на терминале» отдельно от комплекта, отмените старую подписку — иначе спишутся деньги за две подписки сразу. Для этого перейдите в «Личный кабинет» → «Оплата», найдите приложение в списке подписок, нажмите «Отменить подписку» и укажите причину «Выбрал другое приложение».

На кассе откройте «Настройки» → «ЕГАИС» и включите торговлю алкоголем.

Установка УТМ

Если планируете запускать модуль на другом устройстве и подключать кассу по локальной сети — скачивать УТМ на саму кассу не нужно, достаточно установленного приложения «УТМ на терминале». Если же модуль будет работать прямо на терминале, его нужно установить:

1. Скачайте файл модуля — если касса подключена к Wi-Fi, она сделает это сама; при мобильном интернете лучше скачать программу на компьютер и перенести на терминал через флешку, чтобы сэкономить трафик.
2. Переименуйте файл в единое имя (важно для корректного распознавания кассой).
3. Запишите файл на пустую флешку.
4. Вставьте флешку в терминал — касса установит программу самостоятельно в течение 10–15 минут.

Убедиться, что модуль установлен, можно в разделе «Настройки» → «ЕГАИС» — там должны появиться пункты для переустановки и удаления УТМ.

Совет:

если вы удалите приложения «УТМ на терминале» и «Алкоголь» через личный кабинет, а затем установите их заново, повторно скачивать и устанавливать сам модуль УТМ не придётся — он сохранится на кассе, и приложение сразу запустит его.

Настройка УТМ

Работа на самом терминале:

1. Подключите терминал к Wi-Fi.
2. Подключите к кассе электронную подпись.
3. Перейдите в «Настройки» → «ЕГАИС» и активируйте тумблер «Торговля алкоголем».
4. В открывшейся настройке выберите вариант «На терминале».
5. Проверьте появившиеся реквизиты компании — они должны совпадать с теми, на которые зарегистрирован ключ. Для ИП поле КПП остаётся пустым, для организации указывается КПП обособленного подразделения. Адрес организации должен совпадать с адресом установки терминала — а если торгуете пивом, то ещё и с фактическим местом ведения деятельности.

Важно:

если электронная подпись была временно извлечена из кассы, при следующем подключении модуль запустится автоматически в течение 10 минут. Если этого не произошло — введите реквизиты вручную, чтобы запустить УТМ вручную.

Работа на компьютере или другом устройстве (по локальной сети):

Электронная подпись должна быть установлена именно на том устройстве, где физически запущен модуль. Скачайте программу УТМ с официального сайта регулятора на компьютер, закажите у провайдера услугу внешнего статического IP-адреса и настройте перенаправление портов на роутере — для этого лучше привлечь специалиста по сетям. Если самостоятельно настроить статический IP и перенаправление портов не получается, поможем разобраться с сетевой настройкой. Далее на самом терминале:

1. Перейдите в «Настройки» → «ЕГАИС» и активируйте торговлю алкоголем.
2. Выберите вариант «По локальной сети».
3. Укажите внешний статический IP-адрес и настроенный порт.

При такой схеме время на запуск модуля не требуется — он уже работает на другом устройстве.

Несколько точек продаж: на первом терминале выполните обычную настройку на терминале и закажите статический IP с перенаправлением портов, на остальных — подключайтесь к нему по локальной сети, указав тот же адрес и порт.

Настройка времени продажи алкоголя

По закону продажа алкоголя разрешена только с 10:00 до 22:00. Чтобы избежать штрафа за ночную продажу, ограничение можно настроить вручную:

1. Откройте «Личный кабинет» → «Мои приложения» → «УТМ на терминале» → «Настройки».
2. Укажите разрешённое время продажи и нажмите «Установить время».

Важно:

начиная с определённой версии сервисного приложения касса не даст фискализировать чек с алкоголем, если позиция была добавлена в него ещё до начала времени запрета, — уведомление появится уже на этапе выбора способа оплаты.

Если в личном кабинете нет пункта настройки времени продажи — значит, УТМ ещё не установлен и не запущен на терминале; после установки модулю нужно проработать не менее суток, чтобы данные о сертификатах и настройках подтянулись в личный кабинет.

Настраивать время повторно нужно, если терминал перенесли в другой магазин, добавили новый терминал в уже существующую точку или касса побывала в ремонте — при этом кассе обязательно нужен доступ в интернет, чтобы новые данные загрузились.

Проверка состояния УТМ

Проверить статус можно двумя способами — приложение показывает версию УТМ, тип ключа, срок действия сертификатов и неотправленные документы.

Через личный кабинет: откройте «Мои приложения» → «УТМ на терминале» → «Настройки» — там отображается текущий статус. Дополнительно можно подписаться на уведомления о сбоях по электронной почте.

На самой кассе: откройте «Настройки» → «ЕГАИС» — если модуль работает исправно, сообщение будет на зелёном фоне.

Установим и настроим УТМ на терминале за вас

Установим УТМ на кассу и настроим торговлю алкоголем. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Обновить УТМ на Эвотор

Любое программное обеспечение со временем требует обновления, особенно если оно связано с государственными информационными системами. Своевременная установка новых версий помогает поддерживать стабильную работу оборудования и соответствовать актуальным требованиям. Далее рассмотрим, когда обновление действительно необходимо и как выполнить его без лишних сложностей.

Как обновить УТМ на Эвотор

Версия модуля на терминале может отставать от актуальной версии, опубликованной регулятором. Перед обновлением проверьте, что установлены свежие версии сопутствующих компонентов — без них обновление может быть недоступно.

1. Откройте «Настройки» → «ЕГАИС».
2. Перейдите на домашнюю страницу модуля через раздел действий с УТМ.
3. Проверьте строку неотправленных чеков — там должна быть надпись об их отсутствии.
4. Откройте приложение «Алкоголь» и запишите идентификатор участника рынка в левом нижнем углу — он понадобится дальше.
5. Если доступна новая версия, нажмите «Обновить» в соответствующем окне — если окна нет, значит установлена последняя версия.
6. Подтвердите обновление.
7. Введите реквизиты и идентификатор участника рынка, сохраните.

Важно:

обновление стирает все неотправленные в ЕГАИС документы — акты списания, акты перемещения, подтверждения накладных. Прежде чем обновлять, убедитесь, что важных неотправленных документов не осталось, иначе их придётся формировать заново.

Проверить итоговую версию после обновления можно в разделе версий приложений.

Как обновить УТМ при подключении через локальную сеть

При подключении по локальной сети модуль физически работает не на самой кассе, а на стороннем устройстве или компьютере, поэтому актуальность версии нужно проверять именно там. Проверить версию УТМ на кассах, подключённых по локальной сети, невозможно в принципе — сам модуль на них не установлен. Обновление в этом случае выполняется на основном устройстве, а по вопросам подключения лучше обращаться к системному администратору. Если системного администратора нет и обновить модуль самостоятельно не получается,поможем с обновлением удалённо.

Уведомление «В УТМ найдены неотправленные документы. Для обновления необходимо дождаться их отправки, повторите операцию позже»

Уведомление появляется, если остались чеки, ещё не отправленные в ЕГАИС.

1. Откройте домашнюю страницу УТМ и проверьте строку неотправленных чеков.
2. Если чеки есть — убедитесь, что касса подключена к интернету, и подождите несколько минут.
3. Дополнительно проверьте исходящие документы — акты списания, перемещения, подтверждения накладных: обновление сотрёт и их.

Если важных неотправленных документов нет, обновление можно выполнить другим способом: отключите торговлю алкоголем в настройках ЕГАИС, подождите 5 минут, включите обратно — модуль сам запросит обновление при следующем запуске.

Обновим УТМ на вашей кассе за вас

Обновим УТМ, сохранив неотправленные документы ЕГАИС. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Как проверить версию УТМ на Эвотор

Перед выполнением многих операций полезно убедиться, что на терминале используется актуальная версия программного обеспечения. Это позволит быстрее определить возможные причины неполадок и понять, соответствует ли система действующим требованиям. Ниже покажем, где найти нужную информацию и как правильно её использовать.

Как проверить версию УТМ на Эвотор

Откройте «Настройки» → «ЕГАИС» → «Версии приложения» — версия модуля указана в соответствующем поле.

Как проверить версию УТМ в личном кабинете Эвотор

Откройте «Мои приложения» → «УТМ на терминале» → вкладку «Настройки» — версия указана там же.

Если версия не отображается — модуль нужно установить и запустить именно на терминале (даже при работе по локальной сети это отдельно нужно для отображения версии в личном кабинете), после чего дать ему проработать не менее суток. Если сутки прошли, а версия так и не отображается, поможем разобраться с отображением.

Как проверить версию УТМ на ПК

Информацию о версии модуля, установленного на компьютере, можно найти в открытых источниках — единого раздела в интерфейсе кассы для этого нет.

Проверка состояния синхронизации с УТМ

В приложении «Алкоголь» отображается статус синхронизации:

• «УТМ: Подключен» — модуль работает и синхронизация включена.
• «УТМ: Синхронизация отключена» — модуль работает, но синхронизация выключена вручную.
• «УТМ: Нет связи» — модуль не работает или не подключён по локальной сети, независимо от состояния синхронизации.

Если статус «Нет связи» — нужно восстановить подключение к модулю. Если «Синхронизация отключена» — включите соответствующий тумблер в настройках ЕГАИС и проверьте, что статус изменился на «Подключен».

В «Мониторинге Бизнеса» отображается «Версия УТМ устарела. Обновите УТМ»

Если модуль запущен на терминале:

1. Проверьте, что установлена актуальная версия.
2. Если версия ниже требуемой — обновите.
3. Если версия актуальна, подождите час-два: данные об обновлении могли ещё не дойти до облака.
4. Если не помогло — обратитесь в техподдержку.

Если модуль запущен по локальной сети: уведомление будет отображаться постоянно, поскольку сам модуль работает на другом устройстве — это нормально и не мешает обмену данными. Чтобы всё же убрать предупреждение, установите модуль прямо на кассе через изменение настроек на вариант «На терминале», дождитесь установки, а затем при запросе токена запустите обратно режим локальной сети.

Проверим версию и синхронизацию УТМ

Проверим версию УТМ и восстановим синхронизацию удалённо. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Перейти на документооборот ЕГАИС 4 версии на Эвотор

Изменения в правилах электронного документооборота требуют своевременной подготовки кассового оборудования. Если заранее привести систему в соответствие новым требованиям, удастся избежать лишних ошибок и остановки рабочих процессов. В этом разделе рассмотрим, что потребуется для перехода и какие нюансы стоит учесть заранее.

Иногда после обновления УТМ касса самостоятельно не переходит на актуальный документооборот, из-за чего поставщики не могут отправлять документы.

1. Перезагрузите терминал.
2. Откройте домашнюю страницу модуля через действия с УТМ.
3. Перейдите во вкладку исходящих документов — там должен появиться специальный технический документ.
4. Если документ появился — дождитесь, пока он исчезнет (обычно до 10 минут), и уточните у поставщика, может ли он теперь отправлять накладные.
5. Если документ не появился — скачайте специальный файл запроса на обновление данных, откройте его в текстовом редакторе и вставьте свой RSA-ключ (посмотреть его можно в разделе сертификатов на домашней странице УТМ) вместо обозначенных значений.
6. Перенесите файл на флешку, подключите к кассе.
7. На домашней странице УТМ во вкладке исходящих отправьте этот файл вручную.
8. Дождитесь появления и исчезновения технического документа, затем уточните у поставщика возможность отправки накладных.

Настроим переход на документооборот V4

Настроим переход на ЕГАИС 4 версии. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Сбросить настройки Эвотор с сохранением данных «УТМ на терминале»

Не каждую проблему можно решить обычной перезагрузкой оборудования. Иногда требуется восстановить отдельные параметры системы, сохранив при этом важные рабочие данные. Такой подход позволяет вернуть терминал к стабильной работе без необходимости выполнять полную настройку с нуля. Далее разберём, когда этот способ действительно оправдан.

Важно:

сброс настроек кассы с установленным приложением «УТМ на терминале» приводит к потере документов ЕГАИС, если заранее не сохранить базу данных модуля. При этом сама база данных не совпадает с накладными в разделах приёмки, списания, возврата и перемещения — они не исчезнут, но все входящие документы обнулятся, а те, что ожидали ответа от ЕГАИС, не смогут получить его после сброса.

Сбросим кассу с сохранением данных УТМ

Сбросим настройки и сохраним базу данных УТМ. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

1. Закройте смену и убедитесь, что все накладные приняты — иначе их придётся перезапрашивать заново.
2. Создайте резервную копию базы данных кассы.
3. В личном кабинете откройте раздел устройств, запишите название магазина и заводской номер терминала.
4. Проверьте дату создания резервной копии — если она устарела, дождитесь свежей или сохраните копию на флешку вручную.
5. Под ролью администратора откройте настройки ЕГАИС и удалите УТМ (если он был установлен ранее).
6. Дождитесь полного удаления.
7. Перейдите в хранилище терминала, откройте папку загрузок и скопируйте появившуюся там папку с резервной копией базы УТМ на флешку.
8. Дождитесь завершения копирования.
9. Сбросьте настройки кассы.
10. Зарегистрируйте терминал на тот же номер телефона и выберите тот же магазин.
11. Восстановите настройки из последней резервной копии.
12. Загрузите данные через соответствующий пункт меню обмена.
13. Скопируйте папку с резервной копией базы УТМ обратно в папку загрузок с флешки.
14. При запуске УТМ предложит восстановить базу данных — согласитесь на использование резервной копии, либо пропустите и удалите её, если восстановление не требуется (тогда документы придётся перезапрашивать).

Важно:

если вы продаёте маркированное пиво в кегах, все пивные краны и данные по ним будут удалены безвозвратно — их нужно создать заново и заново привязать коды маркировки. При этом повторно отправлять документ о постановке кеги на кран в систему маркировки не нужно — такой документ обработается с ошибкой.

После сброса все приложения нужно установить заново через личный кабинет — выбрать приложение, отметить нужный терминал и применить установку.

Снятие логов при работе с внешним УТМ на Эвотор

При поиске причин технических сбоев важно иметь информацию, которая поможет определить источник проблемы. Именно поэтому при диагностике специалисты часто используют журналы работы системы. В этом разделе расскажем, в каких случаях они могут понадобиться и как подготовить необходимые данные для дальнейшего анализа.

Если модуль работает не на кассе, а на компьютере или хабе в общей сети, для диагностики поддержке иногда требуются логи с этого устройства:

1. Откройте папку с модулем УТМ на устройстве, где он установлен (обычно в корне системного диска).
2. Найдите внутри три каталога, отвечающих за мониторинг, передачу данных и обновления, и добавьте их в архив.
3. Загрузите архив в любое удобное облачное хранилище и передайте ссылку в техническую поддержку.

Если не получается найти нужные каталоги или собрать архив логов, поможем подготовить их.

Как удалить или переустановить УТМ на Эвотор

Если программный компонент начинает работать нестабильно, иногда самым эффективным решением становится его повторная установка. Это помогает устранить последствия некорректной работы и восстановить нормальное взаимодействие с сервисами ЕГАИС.

Прежде чем удалять или переустанавливать модуль, убедитесь, что все чеки отправлены в ЕГАИС — проверить это можно на домашней странице УТМ в строке неотправленных чеков.

Как переустановить УТМ

1. Откройте «Настройки» → «ЕГАИС», найдите строку с текущим подключением и сфотографируйте или перепишите реквизиты организации — они могут не подгрузиться автоматически, а КПП для юрлиц потребуется ввести вручную.
2. Запустите переустановку через раздел действий с УТМ.
3. При запуске модуль предложит восстановить базу данных из резервной копии — согласитесь, если нужны прежние документы ЕГАИС, либо пропустите и удалите копию безвозвратно, если восстановление не требуется.

Совет:

если кнопки переустановки нет — значит, модуль ещё не был установлен на кассу вовсе; сначала выполните обычную установку.

Переустановим или удалим УТМ за вас

Переустановим УТМ или устраним зависшую загрузку. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Как удалить УТМ

Удаление нужно, если вы прекратили продажу алкоголя, переходите на подключение по локальной сети или модуль не запускается вовсе.

1. Откройте «Настройки» → «ЕГАИС» → действия с УТМ → «Удалить».
2. Подтвердите удаление.
3. Дождитесь, пока касса обработает команду.

После этого модуль при необходимости можно установить заново.

Бесконечная загрузка УТМ при первичной установке

Признаки зависшей загрузки: индикатор прогресса не двигается, либо повторяется уведомление о незавершённой загрузке независимо от выбранного действия.

Если загружаете модуль с флешки:

1. Подключите терминал к другому источнику интернета — например, раздайте Wi-Fi с телефона.
2. Найдите и удалите файл установки в папке загрузок терминала.
3. Запустите установку заново.

Если модуль загружается автоматически:

1. Смените источник интернета — скорость загрузки напрямую влияет на процесс.
2. Запустите установку или переустановку заново.

Если ничего не помогло — обратитесь в техническую поддержку.

Чек-лист: установка и обслуживание УТМ на Эвотор

• Установлен комплект приложений для работы с алкоголем, старые дублирующие подписки отменены
• Электронная подпись подключена к тому устройству, где фактически запущен модуль
• При работе на терминале реквизиты организации сверены с данными сертификата
• При работе по локальной сети настроены статический IP и перенаправление портов
• Настроено разрешённое время продажи алкоголя (10:00–22:00 по умолчанию)
• Перед любым обновлением проверена строка неотправленных чеков
• Версия модуля и сопутствующих компонентов актуальна
• Перед сбросом настроек кассы сохранена резервная копия базы данных УТМ
• На носителе подписи ровно два сертификата — один ГОСТ и один RSA, оба действительны
• При работе с пивными кранами учтено, что после сброса или переустановки их нужно создавать заново

Поделиться статьёй