Программа лояльности ЭвоБонус

Что такое приложение ЭвоБонус на Эвотор

ЭвоБонус — это сервис для запуска программы лояльности на кассе Эвотор. Вы собираете базу клиентов, начисляете бонусы или даёте скидки, отправляете уведомления и отслеживаете эффективность — всё это на кассе и в личном кабинете Эвотор, без дополнительного оборудования.

Какие задачи решает — удержание клиентов и рост среднего чека

Программа лояльности решает три ключевые задачи для бизнеса:

• Возвращает клиентов. Покупатель, у которого есть накопленные бонусы или активная скидочная карта, с большей вероятностью вернётся именно к вам, а не уйдёт к конкуренту.
• Увеличивает средний чек. Когда скидка или бонусы начисляются от суммы покупки — покупатель сам стремится добавить в корзину ещё несколько товаров, чтобы получить больше. По данным Эвотора, программа лояльности увеличивает средний чек в среднем на 32%.
• Снижает затраты на рекламу. Постоянные клиенты рекомендуют магазин знакомым. Сарафанное радио работает лучше и дешевле платных каналов.

Чем отличается от разовых скидок

Разовая скидка — это одноразовое действие. Покупатель получил скидку, купил товар и ушёл. Связи с магазином не возникло.

Программа лояльности создаёт отношения: покупатель видит, что у него накоплены бонусы, что скоро истекает срок их действия, что в день рождения его ждёт подарок. Это постоянный повод возвращаться.

При этом вы контролируете, на какие товары действует скидка и в каком размере — дорогие позиции или, например, алкоголь и табак можно исключить из программы, чтобы не работать в минус и не нарушать законодательные ограничения.

Для какого бизнеса подходит — розница, общепит, услуги

ЭвоБонус подходит для любого бизнеса, где есть повторные продажи и касса Эвотор:

• Продуктовые магазины и супермаркеты
• Кофейни и кафе
• Магазины одежды и обуви
• Салоны красоты
• Цветочные магазины
• Аптеки
• Магазины товаров для дома

Если покупатели приходят к вам больше одного раза — программа лояльности будет работать.

Какие программы лояльности можно настроить в ЭвоБонус

Бонусная система — начисление и списание баллов

Клиент совершает покупку — вы начисляете ему бонусные баллы. Накопленными баллами покупатель может оплатить часть следующих покупок.

Настройки гибкие: можно начислять больше бонусов постоянным клиентам или тем, кто покупает на крупные суммы. Можно добавить приветственные бонусы новым участникам — это мотивирует присоединиться к программе сразу. Также доступны сгораемые бонусы — баллы с ограниченным сроком действия, которые стимулируют покупателя не откладывать визит, и заморозка бонусов на определённый период.

Скидочная система — процентные и фиксированные скидки

При каждой покупке клиент получает скидку — процентную или фиксированную в рублях. Можно настроить накопительную систему: чем больше покупатель тратит за всё время, тем выше его скидка (уровни программы лояльности).

Дополнительные возможности: скидки в определённые часы для увеличения спроса в периоды затишья, скидки на конкретные позиции для продажи залежавшегося товара, автоматическое округление чека.

Комбинированные акции и промокоды

Комбинированные акции позволяют совмещать несколько механик одновременно. Например: начислять бонусы за покупку и одновременно давать скидку на конкретную категорию товаров. На старших тарифах доступны готовые шаблоны акций — прогрессивная скидка, акция на день рождения, «1+1=3», акции по сегментам клиентов — и промокоды.

Готовые акции запускаются в несколько кликов прямо из личного кабинета Эвотор.

Чёрный список — товары без начислений

В ЭвоБонус есть чёрный список товаров — категории, которые исключаются из программы лояльности и на которые нельзя начислять бонусы или давать скидку. Чаще всего в него добавляют алкоголь и табачную продукцию — на них по закону нельзя предоставлять скидки и бонусы наравне с обычным товаром. Список настраивается в личном кабинете и работает на всех кассах с программой лояльности автоматически.

Сколько стоит приложение ЭвоБонус на Эвотор

Тарифы и периоды подписки

ЭвоБонус можно оформить на разные периоды — от 1 месяца до 2 лет, при этом набор тарифов и их названия отличаются в зависимости от выбранного периода. Все цены указаны без НДС.

Помесячная оплата:

• Стандарт — базовая стоимость 570 ₽/мес за терминал (380 ₽ за каждый дополнительный терминал), 9 карт лояльности бесплатно
• Профи — 1 100 ₽/мес за терминал (440 ₽ за дополнительный терминал), полный функционал без ограничений
• Премиум — 1 875 ₽/мес за терминал (750 ₽ за дополнительный терминал), максимум опций и личный менеджер

Годовая оплата (скидка 15% к помесячной цене):

• Бесплатно 10 карт — 0 ₽/год, базовый функционал без ограничения по времени
• Стандарт −15% — 9 700 ₽/год за терминал
• Профи −15% — 11 250 ₽/год за терминал

Другие периоды подписки. Помимо помесячной и годовой оплаты, ЭвоБонус можно оформить на 3 месяца (тарифы «Квартальный Лайт», «Квартальный Опти», «Квартальный Профи»), на 6 месяцев («Лайт», «Полугодовой профи») и на 2 года («Стандарт 2 года», «Профи 2 года», «Премиум 2 года»). У каждого периода — свои названия тарифов, стоимость за терминал и иногда отличающийся набор функций: например, у квартального «Лайт» бесплатно доступно 100 карт лояльности вместо стандартных 9. Актуальную стоимость и состав каждого тарифа уточняйте у специалистов Эвостор при подключении — предложим вариант под ваш срок и объём точек.

Что входит в каждый тариф

Базовый функционал есть на всех тарифах: создание программы лояльности, добавление клиентов по номеру телефона, физической или электронной карте, аналитика по маркетинговым и бизнес-показателям. С переходом на «Профи» и выше снимаются ограничения по количеству карт, добавляются сгорание и заморозка бонусов, push-уведомления и геотаргетинг, триггерные коммуникации, промокоды и весь набор доступных акций. «Премиум» дополнительно даёт личного менеджера, приоритетную поддержку и индивидуальную настройку программы лояльности.

Для большинства малых бизнесов тариф «Стандарт» или «Профи» закрывает все потребности. Тариф «Премиум» оптимален для сетей с несколькими точками, которым нужна индивидуальная настройка.

Бесплатный пробный период — как попробовать до оплаты

ЭвоБонус предоставляет бесплатный пробный период — первые 9 карт лояльности создаются без оплаты (на некоторых периодах подписки — до 100 карт). Вы сможете запустить программу, раздать карты первым клиентам и оценить результат до того, как оформите платную подписку. Свяжитесь с нами — специалисты Эвостор помогут настроить пробный период и подберут тариф под ваш бизнес.

Сравнение с аналогами

ЭвоБонус встроен в экосистему Эвотор — это его главное преимущество перед сторонними системами лояльности. Не нужно интегрировать стороннее ПО, настраивать синхронизацию с кассой или покупать отдельное оборудование. Всё работает прямо на терминале и в личном кабинете Эвотор.

Сторонние системы лояльности требуют отдельной интеграции с кассой, дополнительных технических настроек и более высокого бюджета. Для малого и среднего бизнеса на кассах Эвотор ЭвоБонус — один из наиболее простых и экономичных способов запустить программу лояльности.

Как подключить и настроить ЭвоБонус на Эвотор

Обращение в Эвостор — способы связи

Установку и подключение ЭвоБонус можно выполнить самостоятельно из личного кабинета Эвотор, но если не хотите разбираться в технических деталях — специалисты Эвостор возьмут это на себя.

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

• Телефон — позвоните на горячую линию Эвостор
• Мессенджеры — напишите в WhatsApp или Telegram
• Чат — онлайн-чат на сайте
• Обратная связь — оставьте заявку, и мы перезвоним

Специалист уточнит модель вашей кассы, подберёт подходящий тариф и период подписки и поможет с установкой.

Первичная настройка — создание первой программы лояльности

После установки приложения специалист помогает настроить первую программу лояльности:

1. Выбирается тип программы — бонусная, скидочная или комбинированная
2. Настраиваются условия начисления — процент от суммы покупки, пороговые значения, категории товаров
3. Настраиваются условия списания — какую часть покупки можно оплатить бонусами
4. Задаётся срок действия бонусов, если используются сгораемые баллы
5. Настраивается приветственный бонус для новых участников программы
6. Проводится тестовая операция — создаётся первая карта лояльности и проверяется начисление

Перенос существующей базы клиентов в ЭвоБонус

Если у вас уже есть база клиентов — её можно перенести в ЭвоБонус. База загружается через личный кабинет Эвотор, в разделе «Мои клиенты», в формате Excel. Каждый клиент идентифицируется по номеру телефона — это основной идентификатор в системе.

Важно: перед загрузкой базы убедитесь, что у вас есть согласие клиентов на обработку персональных данных. Это требование 152-ФЗ «О персональных данных». Загрузка базы без согласий может повлечь штрафы от Роскомнадзора.

Как запустить первую акцию

После базовой настройки можно сразу запустить первую акцию:

1. Откройте личный кабинет Эвотор и перейдите в раздел «Мои клиенты»
2. Перейдите к настройке акций
3. Выберите тип акции из готовых шаблонов — например «Бонусы в день рождения», «Счастливые часы» или «1+1=3»
4. Настройте условия — размер скидки или количество бонусов, период действия, категории товаров
5. Сохраните и активируйте акцию

Акция автоматически применяется на кассе при следующей покупке участника программы.

Как работать с личным кабинетом ЭвоБонус

Где искать управление программой лояльности

Управление ЭвоБонус происходит не через отдельный сайт, а прямо в личном кабинете Эвотор — после установки приложения там появляется новый пункт меню слева, «Мои клиенты». Зайти можно с любого устройства — компьютера, планшета или смартфона.

В разделе «Мои клиенты» собрано всё необходимое: база участников программы лояльности, настройка и запуск акций, аналитика по продажам и эффективности программы, настройки коммуникаций с клиентами и параметры самой программы лояльности.

Управление клиентской базой — добавление и поиск клиентов

Новый клиент добавляется в базу прямо на кассе в момент первой покупки — кассир вводит номер телефона и имя. Клиент автоматически появляется в личном кабинете.

Поиск клиента в базе осуществляется по номеру телефона, имени или номеру карты. В карточке клиента доступна полная история покупок, текущий баланс бонусов и статус в программе лояльности.

Виртуальные и пластиковые карты — как привязать к клиенту

ЭвоБонус поддерживает несколько типов карт лояльности:

• Виртуальные карты — создаются мгновенно при регистрации клиента по номеру телефона. Не требуют физического носителя — покупатель называет номер телефона или показывает QR-код электронной карты, которую можно сохранить в Apple Wallet или Google Wallet.
• Пластиковые карты — если вы используете физические карты лояльности, их можно привязать к профилю клиента через сканер штрихкода на кассе. Карта сканируется и автоматически привязывается к номеру телефона.

Настройка и редактирование программ лояльности в личном кабинете

В личном кабинете можно в любой момент изменить условия действующей программы лояльности — скорректировать процент начисления бонусов, изменить пороговые значения скидок, добавить или убрать категории товаров из программы. На старших тарифах можно вести разные программы лояльности для разных магазинов или объединить несколько личных кабинетов Эвотор в одну программу лояльности — актуально для франшиз.

Изменения применяются на всех кассах автоматически после синхронизации — вам не нужно вносить правки на каждом терминале отдельно.

Синхронизация кассы и личного кабинета — как обновляются данные

Данные между кассой и личным кабинетом синхронизируются автоматически через интернет. Каждая продажа с начислением бонусов или применением скидки сразу отражается в личном кабинете.

Если касса временно работала офлайн — данные синхронизируются автоматически при восстановлении интернет-соединения. Изменения в настройках программы лояльности, которые вы внесли в личном кабинете, появятся на кассе при следующей синхронизации.

Маркетинг и аналитика в ЭвоБонус

SMS-рассылки и push-уведомления — сообщения о бонусах и акциях

Через личный кабинет Эвотор можно отправлять клиентам SMS-рассылки (оплачиваются отдельно) и бесплатные push-уведомления держателям электронных карт в Apple Wallet и Google Wallet. Например: уведомить клиентов, у которых накоплено много бонусов, о том, что срок их действия истекает. На старших тарифах доступен геотаргетинг — уведомление можно настроить так, чтобы оно приходило клиентам, которые оказались рядом с точкой продаж.

Автоматические уведомления — день рождения и истечение бонусов

ЭвоБонус умеет отправлять автоматические уведомления без вашего участия:

• Поздравление с днём рождения — клиент получает уведомление с персональным подарком в виде бонусов или скидки
• Напоминание об истечении бонусов — если бонусы сгораемые, клиент получает уведомление заблаговременно
• Приветствие новому участнику — автоматическое сообщение при регистрации в программе

Автоматические уведомления создают ощущение персонального внимания к каждому клиенту без дополнительных трудозатрат.

История покупок — анализ поведения клиентов

В личном кабинете доступна полная история покупок каждого клиента: даты визитов, суммы чеков, купленные товары, начисленные и списанные бонусы. Эти данные помогают понять, что именно покупают ваши постоянные клиенты и как часто они приходят.

На основе истории покупок можно выделить наиболее ценных клиентов и предложить им особые условия — например повышенный процент начисления бонусов.

Отчёты по программе лояльности — эффективность и ROI

В разделе аналитики доступны ключевые показатели программы лояльности:

• Количество участников программы и динамика роста базы
• Средний чек участников программы vs неучастников
• Сумма начисленных и списанных бонусов
• Выручка от клиентов с картами лояльности
• Количество повторных визитов

Эти данные позволяют оценить реальную отдачу от программы и скорректировать условия, если результат не устраивает.

Выгрузка клиентской базы для внешней аналитики

Клиентскую базу можно выгрузить из личного кабинета в формате XLSX или CSV — кнопки выгрузки находятся в разделе «Мои клиенты». Выгрузка содержит данные о клиентах, историю покупок и баланс бонусов. Файл можно использовать для более глубокого анализа в сторонних инструментах или передать маркетологу для сегментации.