База знаний Эвотор
Найдите ответ
на свой вопрос среди статей и инструкций
Полезные материалы
Подписывайтесь, чтобы всегда
получать полезные материалы
получать полезные материалы
Приложение Эвотор POS не отвечает: что делать
Сообщение «Приложение Evotor POS не отвечает» останавливает работу кассы прямо в момент продажи, возврата или покупки товара. В статье разбираем, что стоит за этой ошибкой, с чего начать диагностику, и что делать, если простое удаление зависшего чека не помогает — вплоть до отдельного сценария, когда касса зависает полностью и не реагирует на нажатия.
07.09.26
Как сделать и восстановить резервную копию на Эвотор
Резервная копия позволяет вернуть кассу к прежним настройкам, если сотрудник случайно что-то изменил, или восстановить данные после сбоя. В статье разбираем, что сохраняется автоматически, как создать копию вручную и на флешку, как восстанавливаются данные — включая товарную базу и остатки — и что делать, если копия не появляется или её нужно удалить.
Эксплуатация и настройки
07.09.26
Как подключить оплату по QR-коду Сбербанк на кассе Эвотор
SberPay QR — сервис, который позволяет принимать безналичную оплату без банковского терминала: покупатель сканирует QR-код прямо с экрана кассы и оплачивает покупку через своё мобильное приложение. В статье разбираем оба способа подключения, как принять оплату и оформить возврат, а также что делать, если сервис перестал быть нужен.
Эквайринг
07.09.26
Как вставить и активировать сим-карту в кассу Эвотор
Смарт-карта в комплекте с кассой — это не обычная сим-карта, а специальное решение именно под нужды Эвотора. В статье разбираем, как установить её по каждой модели, как активировать, как устроено списание оплаты, и что делать, если карта потерялась, сломалась или больше не нужна.
Интернет
07.09.26
Ошибка ФЛК на кассе Эвотор: что это и как устранить
Ошибка ФЛК означает, что чек не прошёл проверку у оператора фискальных данных и не может быть передан дальше в налоговую. Появиться она может внезапно — при включении кассы, во время продажи или после обновления. В статье разбираем, что стоит за этой проверкой, какие бывают причины сбоя, как найти именно свою и что грозит, если оставить ошибку без внимания.
Ошибки и решения
01.09.26
Как отменить чек на кассе Эвотор
Способ отмены чека на Эвоторе зависит от того, в какой именно момент вы заметили ошибку: до отправки данных в ОФД, пока покупатель ещё в магазине, или уже после того, как он ушёл. В статье разбираем все три способа и все возможные сценарии ошибок — от простого «забыли пробить чек» до путаницы в самом чеке коррекции.
01.09.26
Как подключить банковский терминал к кассе Эвотор
Чтобы принимать оплату картой, недостаточно просто подключить терминал к кассе — нужен ещё и договор эквайринга с банком, а способ самого подключения зависит от модели вашей кассы. В статье разбираем весь путь: от выбора способа приёма оплаты до заполнения анкеты для банка.
Оборудование и комплектующие
01.09.26
Ошибка «Проверяем оборудование» на кассе Эвотор
Сообщение «Проверяем оборудование» может зависнуть на экране кассы на несколько минут и заблокировать продажу. В статье разбираем, что стоит за этим сообщением, какие причины у него бывают — от простого сбоя до неисправности фискального накопителя, — и как действовать по шагам, чтобы вернуть кассу в рабочее состояние.
Ошибки и решения
01.09.26
Не нашли ответ на свой вопрос?
Наши специалисты готовы помочь с любой проблемой по кассам Эвотор.
Бесплатная консультация и решение за 15 минут.
Бесплатная консультация и решение за 15 минут.
'%3e%3cpath%20d='M8.50151%2026.0999L5.24317%2029.4349C4.79456%2029.8941%204.28079%2029.997%203.70184%2029.7438C3.1229%2029.4905%202.8339%2029.0371%202.83484%2028.3837V5.7999C2.83484%205.0024%203.11251%204.31994%203.66784%203.7525C4.22317%203.18507%204.88995%202.90087%205.66817%202.8999H28.3348C29.114%202.8999%2029.7813%203.1841%2030.3366%203.7525C30.8919%204.3209%2031.1691%205.00337%2031.1682%205.7999V23.1999C31.1682%2023.9974%2030.891%2024.6804%2030.3366%2025.2488C29.7822%2025.8172%2029.115%2026.1009%2028.3348%2026.0999H8.50151ZM9.91817%2020.2999H18.4182C18.8196%2020.2999%2019.1563%2020.1607%2019.4283%2019.8823C19.7003%2019.6039%2019.8358%2019.2598%2019.8348%2018.8499C19.8339%2018.44%2019.6979%2018.0959%2019.4268%2017.8175C19.1558%2017.5391%2018.8196%2017.3999%2018.4182%2017.3999H9.91817C9.51679%2017.3999%209.18056%2017.5391%208.90951%2017.8175C8.63845%2018.0959%208.50245%2018.44%208.50151%2018.8499C8.50056%2019.2598%208.63656%2019.6044%208.90951%2019.8838C9.18245%2020.1631%209.51867%2020.3018%209.91817%2020.2999ZM9.91817%2015.9499H24.0848C24.4862%2015.9499%2024.8229%2015.8107%2025.0949%2015.5323C25.3669%2015.2539%2025.5025%2014.9098%2025.5015%2014.4999C25.5006%2014.09%2025.3646%2013.7459%2025.0935%2013.4675C24.8225%2013.1891%2024.4862%2013.0499%2024.0848%2013.0499H9.91817C9.51679%2013.0499%209.18056%2013.1891%208.90951%2013.4675C8.63845%2013.7459%208.50245%2014.09%208.50151%2014.4999C8.50056%2014.9098%208.63656%2015.2544%208.90951%2015.5338C9.18245%2015.8131%209.51867%2015.9518%209.91817%2015.9499ZM9.91817%2011.5999H24.0848C24.4862%2011.5999%2024.8229%2011.4607%2025.0949%2011.1823C25.3669%2010.9039%2025.5025%2010.5598%2025.5015%2010.1499C25.5006%209.74004%2025.3646%209.3959%2025.0935%209.1175C24.8225%208.8391%2024.4862%208.6999%2024.0848%208.6999H9.91817C9.51679%208.6999%209.18056%208.8391%208.90951%209.1175C8.63845%209.3959%208.50245%209.74004%208.50151%2010.1499C8.50056%2010.5598%208.63656%2010.9044%208.90951%2011.1838C9.18245%2011.4631%209.51867%2011.6018%209.91817%2011.5999Z'%20fill='%23353535'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cclipPath%20id='clip0_71_2243'%3e%3crect%20width='34'%20height='30'%20fill='white'/%3e%3c/clipPath%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
