Обновление Эвотор: как проверить версию и обновить прошивку

Зачем и как часто нужно обновлять прошивку Эвотор

Любое программное обеспечение со временем меняется: появляются новые функции, изменяются требования к работе оборудования и устраняются выявленные недочёты. Поэтому важно не только пользоваться кассой, но и следить за её актуальным состоянием. В этом разделе разберём, почему обновления являются частью нормальной эксплуатации терминала и когда стоит обратить на них особое внимание.

Что входит в прошивку: операционная система и часть ККТ

Операционная система отвечает за интерфейс, приложения из маркета и работу с интернетом. Часть ККТ — это прошивка фискального модуля, которая отвечает именно за печать чеков и передачу данных в ОФД. Обновлять нужно обе части: устаревшая версия любой из них может стать причиной ошибок, сбоев печати или блокировки фискального накопителя.

Обновим прошивку вашей кассы за вас

Обновим ОС и ККТ на кассе, чтобы не было сбоев печати. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Как часто выходят обновления и сколько это весит

Если касса подключена к интернету, она сама обращается к серверу примерно раз в 30–50 минут и проверяет, есть ли новая версия. Небольшие обновления системных приложений весят 20–50 Мб и устанавливаются в фоне. Крупные обновления операционной системы могут занимать до 400 Мб — чтобы не расходовать лишний трафик, такие пакеты отправляются на кассу не чаще раза в месяц.

Как проверить текущую версию прошивки на Эвотор

Перед выполнением любых операций с кассой полезно понимать, в каком состоянии находится её программное обеспечение. Это поможет быстрее ориентироваться при настройке устройства, поиске причин неполадок или подготовке к дальнейшим действиям. Далее рассмотрим, где найти нужную информацию и почему она может пригодиться пользователю.

Проверим версию прошивки за вас

Проверим версию ОС, ККТ и отдельных компонентов кассы. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

На Эвотор 5, 5i, 7.2, 7.3, 10

1. Авторизуйтесь на кассе под ролью администратора.

2. Перейдите в раздел «Ещё» → «Настройки» → «Приложения» и выберите нужное приложение.



3. Версия компонента будет указана под его названием.

На Эвотор 6 и Power

1. Авторизуйтесь под ролью администратора.

2. Перейдите в «Ещё» → «Настройки» → «Приложения и разрешения» → «Сведения о приложениях» и выберите приложение.
3. Версия компонента будет указана под его названием.

На ЭвоПоинте

1. На главном экране устройства нажмите 9 раз на слово «Эвотор» и введите последние 4 цифры серийного номера — он указан на правой стороне корпуса.


2. Перейдите в «Настройки операционной системы» → «Приложения».


3. Нажмите «Показать все приложения».

4. Выберите нужный компонент в списке и нажмите на него.

5. Пролистайте карточку вниз — в строке «Версия» будет указана установленная версия.

Проверка версии ККТ через чек «ПРОГОН-1»

Если нужна именно версия фискального модуля, а не операционной системы, можно распечатать служебный чек:

1. Перейдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы».


2. Откроется раздел «Обслуживание ККМ».
3. Нажмите «ПРОГОН-1».

4. Касса распечатает чек — в первой строке, с пометкой «ПРОШИВКА», будет указана версия ККТ.

Версию операционной системы и версию ККТ также можно посмотреть без печати чека — двумя способами, в зависимости от того, активирована касса или нет.

На активированной кассе

1. Перейдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы».


2. Откроется раздел «Обслуживание ККМ».
3. Проверьте строки «Версия ОС» и «Версия ККТ».

На неактивированной кассе

1. Включите смарт-терминал.

2. Дождитесь экрана приветствия.
3. Нажмите «Обслуживание кассы».
4. Откроется раздел «Обслуживание ККМ».
5. Проверьте строки «Версия ОС» и «Версия ККТ».

Как узнать версию отдельного компонента

Иногда важна версия не всей прошивки, а конкретного модуля — например, если возникла проблема с ОФД или с маркировкой. Через раздел «Приложения» (путь зависит от модели кассы и описан выше) можно проверить версию таких компонентов, как «Обслуживание ККМ», «Системный сервис», EvoMonitor, UtmManager, «Сервис ОФД», Device Service, EgaisApiImpl, EvotorAuthService, EvoWall, Launcher-app, «Центр уведомлений», PaidUpdates, EvoPinPadDriver и других системных приложений.

Автоматическое обновление через интернет на Эвотор

Современные смарт-терминалы позволяют значительно сократить количество действий, которые пользователю приходится выполнять вручную. Многие процессы происходят в фоновом режиме, что упрощает обслуживание оборудования и помогает поддерживать его в актуальном состоянии. Ниже рассмотрим, как организована эта возможность на кассе Эвотор.

Три вида обновлений: ОС, фоновые приложения, прошивка ККТ

Обновление операционной системы устанавливается автоматически, если касса подключена к интернету. Загрузка и подготовка к установке занимают около 15 минут, после чего касса перезагружается.

Обновления системных приложений устанавливаются незаметно, в фоновом режиме, независимо от того, открыта смена или нет. Подтверждать действия и перезагружать кассу не нужно, ей можно продолжать пользоваться — на короткое время в шторке экрана появится уведомление о том, какой компонент обновляется.

Обновления прошивки ККТ касаются именно печати чеков, и касса запускает их только после того, как закрыта текущая смена.

Настроим автообновление прошивки за вас

Настроим и ускорим получение обновлений на кассу. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Почему обновление приходит не всем одновременно

После выхода новой версии касса не отправляет её на все терминалы одновременно — рассылка идёт группами: например, первого числа обновление получает первая группа устройств, пятого — вторая, десятого — третья. К моменту, когда обновление доходит до следующей группы, может выйти ещё более свежая версия — тогда её получает уже эта группа. Из-за этого у двух ваших касс, зарегистрированных в разное время, номера версий могут отличаться — и обе при этом будут актуальными.

Что означает уведомление и кнопка «Отложить на 2 часа»

Если касса не используется больше 10 минут и для неё готово крупное обновление, на экране появится уведомление с предложением его установить. Поскольку во время установки касса недоступна для работы, обновление можно отложить, нажав «Отложить на 2 часа» в верхней части уведомления — через два часа уведомление появится снова. Если не откладывать, установка запустится автоматически по истечении таймера, указанного в нижней части уведомления, независимо от того, открыта смена или нет.

Важно:

для получения обновлений от техподдержки прошивка кассы должна быть версии не ниже 4.7.1 — проверить её можно в «Настройки» → «Обслуживание кассы», строка «Версия ОС». На терминалах с прошивкой ККТ в диапазоне с 47хх до 52/53хх обновление устанавливается только после закрытия смены, а если требуется поэтапный переход через несколько версий, закрытие смены и нажатие «Обновление ККТ» может понадобиться выполнить несколько раз подряд, пока не установится актуальная версия.

Если вы знаете, что новая прошивка решает конкретную проблему, а на кассу она до сих пор не пришла, можно обратиться в техническую поддержку Эвостор с просьбой отправить актуальную версию на ваш терминал. После этого на кассе нужно открыть «Настройки» → «Обновление устройства» и выбрать, что установить — «Обновление системы» или «Обновление ККТ». Если касса подключена к интернету, установка начнётся сразу; если нет — проверьте подключение и повторите попытку.

Как обновить прошивку вручную с флешки на Эвотор

В некоторых ситуациях стандартные способы обслуживания оборудования оказываются недоступны, поэтому приходится использовать альтернативные варианты. Ручное обновление нужно, если касса подключена к интернету с перебоями или версия ОС слишком устаревшая, чтобы обновиться автоматически.

Что проверить перед обновлением

Перед началом убедитесь, что смарт-терминал заряжен и не разряжен до нуля — единственное исключение, где это не критично, это Эвотор 7.2.

Обновим прошивку вручную с флешки на вашей кассе

Обновим прошивку с флешки и выполним обнуление. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Пошаговая установка обновления

1. Вставьте флешку в компьютер и отформатируйте её в файловую систему FAT32.
>
2. Уточните текущую версию ОС на кассе и скачайте нужный файл прошивки — устанавливать обновления нужно последовательно: если между установленной версией и последней есть промежуточные, пропускать их нельзя, каждую нужно установить по очереди.
3. Скопируйте скачанный файл на подготовленную флешку.
4. Включите смарт-терминал.
5. Подключите флешку к смарт-терминалу.
6. На экране появится окно «Обновление системы» — сверьте номер версии в окне с тем файлом, который скачали.

7. Нажмите «Проверить и установить».

8. Дождитесь, пока касса расшифрует файл с обновлением, установит его и перезагрузится — после перезагрузки подождите ещё 1–2 минуты, чтобы все системы загрузились.

9. Извлеките флешку.

Особенности для Эвотор 6

У модели Эвотор 6 нет порта USB, поэтому для подключения флешки понадобится переходник с Type-C на USB либо флешка с разъёмом Type-C.

Ограничения для касс с ЕГАИС и прошивкой 3.8.1 и ниже: что такое технологическое обнуление

Если касса работает с ЕГАИС и на ней установлена прошивка версии 3.8.1 или ниже, установить актуальную версию с флешки напрямую можно только на новом смарт-терминале, ещё не бывшем в работе. Если касса уже эксплуатировалась, сначала потребуется технологическое обнуление — обратитесь в сервисный центр.

Технологическое обнуление — это сброс операционных и денежных регистров кассы к заводским настройкам. Оно может понадобиться не только из-за старой прошивки с ЕГАИС, но и при смене ИНН организации, замене фискального накопителя или критическом сбое, который не даёт закрыть смену обычным способом. Товарная база при этом не удаляется — вносить номенклатуру заново не придётся, но остальные параметры кассы после обнуления нужно настраивать снова.

Совет:

перед каждой загрузкой файла сверяйте версию прошивки на кассе с тем, что скачали, — так проще не пропустить промежуточное обновление и не тратить время на повторную последовательную установку.

Если после обновления что-то пошло не так

Даже если процедура проходит без видимых ошибок, после внесения изменений в работу устройства могут возникнуть вопросы или нестандартные ситуации. Это не всегда говорит о серьёзной неисправности, однако требует проверки отдельных моментов. Далее разберём, на что стоит обратить внимание в первую очередь и какие действия могут помочь восстановить нормальную работу кассы.

Устраним проблему после обновления кассы

Найдём причину сбоя после обновления и устраним. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

К кому обращаться: поддержка Эвотора или партнёр, который продал кассу

Если проблема связана с самой прошивкой — она устарела, не приходит обновление или нужна помощь с установкой, — обращайтесь в техническую поддержку Эвостор. Если же после обновления касса в целом работает некорректно — сбоит в других функциях, не связанных напрямую с версией ПО, — правильнее обратиться к партнёру, у которого вы приобрели кассу: он сможет провести диагностику оборудования на месте.

Поделиться статьёй