Где посмотреть серийный и заводской номер кассы Эвотор

Номер кассы Эвотор нужен практически при любом обращении в сервис — будь то поддержка, подключение эквайринга или регистрация в налоговой. Часто этот номер называют по-разному: заводской, серийный или SN — это одно и то же значение, просто разные термины. Найти его можно четырьмя способами: на корпусе, в настройках кассы, в личном кабинете или в документах. Но есть нюанс, который путает многих: у кассы, у фискального накопителя и у самой регистрации в ФНС — три разных номера, и от того, какой именно вы назовёте, зависит, решат вашу проблему быстро или отправят искать заново.

Дата публикации

9 июля 2026

Что такое заводской номер кассы Эвотор и для чего он нужен

В процессе работы с онлайн-кассой пользователю регулярно приходится указывать различные идентификаторы устройства. Один из самых важных — заводской номер, который используется при выполнении целого ряда операций. Перед тем как искать его на кассе или в документах, полезно разобраться, что это за реквизит, в каких случаях он требуется и почему без него не обойтись при обслуживании оборудования.

Как выглядит номер и из чего состоит

Заводской номер также называют серийным номером или SN — это синонимичные термины для одного и того же значения, которое присваивает производитель. Номер начинается со значка «№» и состоит из 14 цифр. Первые цифры после стандартного префикса указывают на модель и версию ККТ — например, у Эвотора 7.2 номер начинается с 003074 или 003174, где последние три цифры (074 или 174) обозначают версию терминала.

Чем отличается от номера ФН и РНМ

Это самая частая путаница у кассиров и владельцев бизнеса. Разберём три разных номера, которые легко перепутать:

Заводской номер кассы — присваивается терминалу производителем, указан на корпусе.
Заводской номер ФН — присваивается фискальному накопителю, это отдельное устройство внутри кассы, у него свой собственный номер, никак не связанный с номером терминала.
РНМ (регистрационный номер машины) — присваивается не производителем, а налоговой службой при регистрации кассы. Этот номер появляется только после того, как касса зарегистрирована в личном кабинете ФНС, и без регистрации его не существует.

Если сотрудник поддержки или личный кабинет ОФД просит «заводской номер», а вы называете РНМ — это разные вещи, и запрос придётся повторять.

Совет:

если не уверены, какой номер у вас просят, — уточните формат. Заводской номер кассы и ФН состоят из цифр и начинаются с «№», а РНМ выдаётся в формате из личного кабинета налоговой и содержит буквенно-цифровые элементы.

В каких случаях понадобится

Заводской номер кассы чаще всего требуется в следующих ситуациях:

Обращение в техническую поддержку — для идентификации конкретного устройства
Подключение эквайринга — партнёр по эквайрингу привязывает терминал к своей системе именно по этому номеру
Проверка гарантии производителя
Регистрация кассы в налоговой — номер указывается в заявлении вместе с номером ФН
Проверка кассы перед покупкой б/у — по заводскому номеру можно узнать историю устройства до сделки

Регистрируем кассы в налоговой под ключ

Поможем с регистрацией и настройкой кассы. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Как узнать заводской номер кассы Эвотор — 4 способа

Рассмотрим четыре способа найти серийный номер кассы: на наклейке на нижней части корпуса, через настройки кассы в разделе «Обслуживание кассы», в личном кабинете Эвотор во вкладке «Терминалы» и в паспорте устройства или на кассовом чеке (как ЗН ККТ). Отдельно объясняется, как по цифрам номера определить модель и версию ККТ — это пригодится, например, при выборе модели во время регистрации кассы в налоговой.

На наклейке на нижней части корпуса

Переверните кассу — на нижнем основании корпуса есть наклейка производителя с моделью, контактами и заводским номером. Номер расположен под штрихкодом и начинается с «№».

Через настройки кассы (Обслуживание кассы)

Если наклейка стёрлась или касса включена и под рукой, номер можно посмотреть прямо на экране.

Откройте Настройки.
Перейдите в раздел Обслуживание кассы.
Найдите строку Заводской номер.

В личном кабинете Эвотор

Способ подходит, если нужно узнать номер удалённо, не подходя к самой кассе.

Зайдите в личный кабинет Эвотор.
Откройте раздел Терминалы.
Найдите нужную кассу в списке — в столбце ККМ указан её заводской номер.

В паспорте кассы и на кассовом чеке

Бумажный паспорт смарт-терминала находится в коробке, в которой касса поставлялась, и там тоже указан заводской номер. Кроме того, номер печатается на кассовом чеке и обозначается там как ЗН ККТ.

Как по номеру определить модель и версию ККТ

Заводской номер полезен не только для поиска — он же подсказывает версию ККТ, которая нужна, например, при регистрации кассы в налоговой, где модели различаются именно по версии. Версия зашифрована в номере сразу после первых трёх цифр 003: например, 003074 и 003174 — это две разные версии одной модели Эвотор 7.2. Если при регистрации в личном кабинете налоговой не понятно, какую версию выбрать из списка, — посмотрите эти три цифры в заводском номере своей кассы. Если номер всё равно не удаётся найти или определить самостоятельно, обратитесь в поддержку — подскажем удалённо.

Что делать, если номер не находится или вызывает сомнения

Разберем четыре проблемных сценария и решение для каждого: стёрлась или повреждена наклейка с номером, нет физического доступа к кассе, номер в личном кабинете не совпадает с номером на устройстве, а также ситуация при покупке б/у кассы, если продавец не может назвать номер. Отдельно подчёркивается риск завершать сделку по подержанной кассе без самостоятельной проверки её заводского номера.

Сценарий	Вероятная причина	Что делать
Наклейка стёрлась или повреждена	Механический износ корпуса, старая касса	Посмотрите номер через настройки кассы, личный кабинет или паспорт устройства. Если ни один из способов не сработал, обратитесь в поддержку.
Нет физического доступа к кассе	Касса на удалённой точке, нет возможности подойти	Посмотрите номер в личном кабинете Эвотор в разделе «Терминалы». Если доступа к кабинету тоже нет, оставьте заявку — поможем удалённо.
Номер в кабинете и на кассе не совпадает	Ошибка синхронизации данных или касса привязана к чужому личному кабинету	Обновите страницу личного кабинета; если расхождение сохраняется, уточните номер напрямую через настройки кассы — он приоритетнее данных кабинета. Если разобраться самостоятельно не получается, обратитесь в поддержку
Касса куплена с рук, продавец не может назвать номер	Продавец не является официальным дилером или скрывает историю устройства	Найдите номер самостоятельно на корпусе или в настройках кассы до завершения сделки

Важно:

не завершайте покупку б/у кассы, пока не проверили заводской номер самостоятельно. Продавец может сознательно не называть номер, если у устройства истёк гарантийный срок, есть незакрытый архив на предыдущего владельца или касса ранее была снята с учёта с нарушениями.

Сомневаетесь в кассе перед покупкой б/у?

Проверим историю кассы и её статус в ФНС. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Чек-лист: три числа, которые нельзя путать

Заводской номер кассы — на корпусе, в настройках, в личном кабинете или в паспорте устройства
Заводской номер ФН — отдельный номер накопителя, не совпадает с номером кассы
РНМ — присваивается налоговой только после регистрации кассы, не существует до этого момента
При обращении в поддержку или подключении эквайринга уточнили, какой именно номер требуется
При покупке б/у кассы номер проверен до оплаты, а не после

Не нашли номер или он не совпадает?

Поможем разобраться с кассой удалённо. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Поделиться статьёй

Ответы на частые вопросы

Может ли заводской номер измениться

Нет. Заводской номер присваивается кассе один раз при производстве и не меняется — ни при смене владельца, ни при перерегистрации в налоговой, ни при замене ФН.

Нужно ли знать номер ФН отдельно от номера кассы

Да. Это два разных номера на двух разных устройствах: заводской номер относится к терминалу, а номер ФН — к фискальному накопителю внутри него. При регистрации кассы в налоговой указываются оба номера отдельно, поэтому знать только один из них недостаточно.

Как проверить кассу по номеру перед покупкой б/у

Заводской номер позволяет узнать историю конкретного устройства ещё до сделки — модель, была ли касса ранее зарегистрирована и снята с учёта, актуальна ли гарантия. Если самостоятельно проверить номер не получается или результаты вызывают сомнения, стоит уточнить детали у продавца до оплаты, а не после.