ДОГОВОР ОФЕРТЫ

о заключении абонентского договора информационно-технического сопровождения

Редакция от 1 января 2026 года

Индивидуальный предприниматель Топский Константин Олегович, ОГРНИП 324861700091622, ИНН 861007138000, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей Офертой предлагает заключить абонентский договор информационно-технического сопровождения на изложенных ниже условиях.

Заказчиком по настоящему Договору может выступать юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, Счета-оферты и выбранного Тарифа.

Акцептом настоящей Оферты является полная либо согласованная Исполнителем частичная оплата Заказчиком выставленного Счета-оферты.

С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя Договор считается заключённым, если иной момент прямо не предусмотрен Счетом-офертой.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Заказчик

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую Оферту.

1.2. Договор

Абонентский договор информационно-технического сопровождения, заключённый между Исполнителем и Заказчиком посредством акцепта настоящей Оферты.

Договор является договором с исполнением по требованию — абонентским договором в соответствии со статьёй 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Счет-оферта

Документ, выставляемый Исполнителем и содержащий индивидуальные условия сопровождения, включая сведения о Заказчике, Тариф, стоимость, срок сопровождения, количество ККТ и, при наличии, сведения об Обслуживаемой ККТ.

Счет-оферта является неотъемлемой частью Договора.

1.4. Абонентская плата

Плата за предоставление Заказчику в течение установленного периода права требовать оказания услуг информационно-технического сопровождения и обеспечение готовности Исполнителя оказывать такие услуги.

Абонентская плата не является оплатой заранее установленного количества обращений, консультаций, технических задач или часов работы, если иное прямо не предусмотрено Счетом-офертой.

1.5. Абонентское сопровождение

Предоставляемое Заказчику в течение оплаченного периода право обращаться к Исполнителю за услугами информационно-технического сопровождения в составе и пределах выбранного Тарифа.

1.6. «Лицензия ИТС»

«Лицензия ИТС» — коммерческое наименование услуги абонентского информационно-технического сопровождения, оказываемой Исполнителем по настоящему Договору.

Термин «Лицензия ИТС» используется исключительно для обозначения соответствующего продукта Исполнителя и не означает предоставление Заказчику исключительного или неисключительного права использования программы для ЭВМ либо иного объекта интеллектуальной собственности.

Если Заказчику отдельно предоставляется право использования программного обеспечения третьего лица, условия предоставления такого права определяются отдельным договором, Счетом-офертой либо условиями соответствующего правообладателя.

1.7. Тариф

Определённый Исполнителем состав услуг, направления сопровождения, ограничения и иные условия оказания услуг.

1.8. Расширение Тарифа

Дополнительный состав услуг или возможностей, приобретаемый Заказчиком в отношении действующего абонентского сопровождения.

1.9. ККТ

Контрольно-кассовая техника, в отношении которой оказываются услуги.

1.10. Обслуживаемая ККТ

Конкретная единица ККТ, в отношении которой Заказчику предоставляется абонентское сопровождение.

1.11. Обращение

Запрос Заказчика на оказание услуг, направленный Исполнителю через установленный канал связи.

1.12. Первое обращение

Первое обращение Заказчика по вопросу конкретной ККТ, позволяющее идентифицировать такую ККТ и определить её в качестве Обслуживаемой ККТ, если она ранее не была указана в Счете-оферте.

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

2.1.

Договор заключается путём полной либо согласованной Исполнителем частичной оплаты Заказчиком Счета-оферты.

2.2.

Договор считается заключённым с даты поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя, если иной момент прямо не предусмотрен Счетом-офертой.

2.3.

Оплачивая Счет-оферту, Заказчик подтверждает, что:

1. ознакомился с настоящей Офертой до оплаты;
2. согласен с выбранным Тарифом, стоимостью и сроком сопровождения;
3. понимает абонентский характер Договора;
4. понимает, что Абонентская плата не зависит от фактического количества обращений;
5. согласен с порядком определения Обслуживаемой ККТ;
6. согласен с условиями приобретения Расширения Тарифа;
7. согласен с установленным порядком переноса сопровождения;
8. ознакомился с условиями возврата Абонентской платы.

2.4.

При противоречии между документами применяется следующий порядок приоритета:

1. дополнительное соглашение, подписанное Сторонами;
2. Счет-оферта;
3. условия выбранного Тарифа;
4. настоящая Оферта.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1.

Исполнитель обязуется в течение оплаченного периода предоставлять Заказчику право требовать оказания услуг информационно-технического сопровождения в составе и пределах выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется уплатить Абонентскую плату.

3.2.

В рамках Договора Исполнитель обеспечивает:

1. возможность направлять обращения;
2. приём и регистрацию обращений;
3. готовность специалистов к оказанию услуг в установленное время работы;
4. консультационную и техническую поддержку;
5. выполнение действий, предусмотренных выбранным Тарифом.

3.3.

Количество фактических обращений Заказчика не влияет на размер Абонентской платы.

Отсутствие обращений либо использование Заказчиком только части возможностей Тарифа не означает, что абонентское сопровождение не предоставлялось.

3.4.

Услуги оказываются преимущественно дистанционно.

Выезд специалиста осуществляется только в случаях, когда он входит в выбранный Тариф либо отдельно согласован и оплачен Заказчиком.

3.5.

Сопровождение предоставляется конкретному Заказчику и в отношении конкретной Обслуживаемой ККТ, если Счетом-офертой или Тарифом прямо не предусмотрено обслуживание нескольких единиц ККТ.

4. СОСТАВ УСЛУГ

4.1.

В зависимости от выбранного Тарифа услуги могут включать:

1. консультации по эксплуатации ККТ;
2. удалённую диагностику;
3. настройку ККТ и программного обеспечения;
4. консультации и работы, связанные с регистрацией и перерегистрацией ККТ;
5. консультации по фискальным накопителям и ОФД;
6. консультации и работы по маркировке товаров;
7. консультации и работы по УТМ и ЕГАИС;
8. консультации и технические работы по иным программным продуктам и сервисам;
9. взаимодействие с производителями, вендорами, банками, ОФД и иными организациями в пределах выбранного Тарифа;
10. иные услуги, прямо предусмотренные Тарифом или Счетом-офертой.

4.2.

Конкретный состав услуг определяется выбранным Тарифом.

Само по себе упоминание услуги в настоящей Оферте не означает её включение в каждый Тариф.

4.3.

Услуги и работы, прямо не включённые в выбранный Тариф, выполняются после отдельного согласования и при необходимости дополнительной оплаты.

4.4.

Если иное прямо не предусмотрено Тарифом, Абонентская плата не включает стоимость:

1. ККТ;
2. фискальных накопителей, комплектующих и расходных материалов;
3. программного обеспечения и прав использования программ третьих лиц;
4. услуг ОФД;
5. электронных подписей;
6. доставки;
7. выезда специалиста;
8. ремонта оборудования с заменой комплектующих;
9. услуг и работ в отношении другой ККТ или другого Заказчика.

5. ТАРИФЫ И ИХ РАСШИРЕНИЕ

5.1.

Исполнитель вправе устанавливать различные Тарифы, отличающиеся составом услуг, направлениями сопровождения, количеством обслуживаемой ККТ, режимом работы, сроками реакции и иными условиями.

5.2.

Конкретный Тариф указывается в Счете-оферте.

Оплата Счета-оферты подтверждает выбор Заказчиком соответствующего Тарифа и согласие с его условиями.

5.3.

Заказчик вправе приобрести Расширение Тарифа в отношении действующего абонентского сопровождения.

5.4.

Расширение Тарифа является дополнением к ранее приобретённому сопровождению и:

1. не образует самостоятельный договор сопровождения;
2. не создаёт новый годовой или иной самостоятельный период;
3. не продлевает первоначальный срок сопровождения;
4. действует только до окончания первоначально оплаченного периода сопровождения.

5.5.

Если Расширение Тарифа оплачено после начала периода сопровождения, его стоимость является стоимостью предоставления дополнительных возможностей исключительно за оставшуюся часть первоначального периода.

5.6.

Дата окончания Расширения Тарифа совпадает с датой окончания основного сопровождения, если иное прямо не предусмотрено Счетом-офертой.

5.7.

Оплата Расширения Тарифа означает согласие Заказчика с тем, что срок предоставления дополнительных возможностей определяется оставшимся сроком основного сопровождения и может составлять менее одного года.

6. СРОК АБОНЕНТСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ

6.1.

Если иное прямо не предусмотрено Счетом-офертой, абонентское сопровождение предоставляется с даты поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

6.2.

Срок абонентского сопровождения определяется Счетом-офертой.

Если в Счете-оферте указаны даты начала и окончания сопровождения, применяются указанные даты.

6.3.

Если конкретная ККТ в Счете-оферте не указана, отсутствие таких сведений не изменяет дату начала и окончания оплаченного периода сопровождения.

В таком случае сопровождение также предоставляется с даты оплаты, а конкретная Обслуживаемая ККТ определяется при Первом обращении Заказчика в порядке, установленном разделом 7 настоящей Оферты.

6.4.

Первое обращение не изменяет и не продлевает срок абонентского сопровождения.

Дата определения Обслуживаемой ККТ не является новой датой начала сопровождения.

6.5.

С момента оплаты и до окончания оплаченного периода Исполнитель обеспечивает Заказчику право направлять обращения и готовность оказывать услуги в пределах выбранного Тарифа независимо от того, когда Заказчик впервые обратился к Исполнителю.

6.6.

Неиспользование Заказчиком сопровождения, отсутствие обращений либо позднее направление Первого обращения не приостанавливают, не переносят и не продлевают оплаченный период сопровождения.

7. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБСЛУЖИВАЕМОЙ ККТ

7.1.

Абонентское сопровождение предоставляется в отношении одной конкретной ККТ, если Тарифом или Счетом-офертой не установлено иное.

7.2.

Если конкретная ККТ указана в Счете-оферте, именно она признаётся Обслуживаемой ККТ.

Для идентификации ККТ могут использоваться модель, заводской номер, регистрационный номер ККТ и иные идентифицирующие сведения.

7.3.

Если конкретная ККТ в Счете-оферте не указана, Обслуживаемая ККТ определяется при Первом обращении Заказчика по вопросу конкретной ККТ.

7.4.

Для определения Обслуживаемой ККТ должно быть возможно достоверно установить, к какой именно ККТ относится обращение Заказчика.

Идентификация может производиться, в частности, по:

1. заводскому номеру ККТ;
2. регистрационному номеру ККТ;
3. модели и заводскому номеру;
4. сведениям из личного кабинета;
5. данным удалённого подключения;
6. иным сведениям, позволяющим однозначно определить конкретную ККТ.

7.5.

Если при первом контакте Заказчик не сообщил идентифицирующие сведения, Обслуживаемой ККТ признаётся ККТ, которую Исполнитель фактически идентифицировал в ходе соответствующего обращения и в отношении которой приступил к выполнению действий по существу обращения.

7.6.

Определение Обслуживаемой ККТ может подтверждаться совокупностью сведений, содержащихся в:

1. обращении Заказчика;
2. техническом наряде;
3. электронной переписке;
4. переписке в мессенджерах;
5. записи телефонного разговора;
6. CRM-системе;
7. системе удалённого доступа;
8. отчёте специалиста;
9. иных документах и информационных системах.

7.7.

Направление Заказчиком обращения по конкретной ККТ и предоставление сведений или доступа, позволяющих её идентифицировать, подтверждают выбор Заказчиком такой ККТ в качестве Обслуживаемой ККТ.

7.8.

После определения Обслуживаемой ККТ использование оплаченного сопровождения в отношении другой ККТ не допускается без оформления переноса в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

7.9.

Определение Обслуживаемой ККТ при Первом обращении не влияет на срок сопровождения, который исчисляется в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.

8. ПЕРЕНОС СОПРОВОЖДЕНИЯ НА ДРУГУЮ ККТ

8.1.

По общему правилу сопровождение предоставляется в отношении первоначально определённой Обслуживаемой ККТ и не переносится на другую ККТ.

8.2.

Поломка, утрата, продажа, списание, замена или прекращение эксплуатации ККТ сами по себе не являются основанием для автоматического переноса сопровождения или возврата Абонентской платы.

8.3.

В качестве исключения Исполнитель вправе согласовать перенос оставшегося периода сопровождения на другую ККТ того же Заказчика при условии приобретения новой ККТ непосредственно у Исполнителя.

8.4.

Приобретение новой ККТ у Исполнителя само по себе не означает автоматического переноса сопровождения.

Перенос осуществляется только после согласования с Исполнителем и оформления соответствующего документа.

8.5.

Перенос оформляется соглашением о переносе абонентского сопровождения на другую ККТ в пределах оставшегося оплаченного периода либо иным согласованным Сторонами документом.

8.6.

В соглашении указываются:

1. первоначальная ККТ;
2. новая ККТ;
3. дата переноса;
4. действующий Тариф;
5. дата окончания первоначально оплаченного периода сопровождения.

8.7.

Перенос:

1. не образует новый договор;
2. не создаёт новый период сопровождения;
3. не продлевает первоначальный срок;
4. не является основанием для перерасчёта стоимости;
5. прекращает оказание услуг в отношении первоначальной ККТ с даты переноса.

8.8.

Одновременное обслуживание первоначальной и новой ККТ в рамках одного оплаченного сопровождения не допускается.

8.9.

Если новая ККТ приобретена Заказчиком у третьего лица, перенос сопровождения по настоящему Договору не предусмотрен, если Исполнитель отдельно письменно не согласовал иное.

9. ПЕРЕНОС СОПРОВОЖДЕНИЯ НА ДРУГОЕ ЛИЦО

9.1.

Абонентское сопровождение приобретается конкретным Заказчиком и по общему правилу не предусматривает передачу права получения услуг другому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю.

9.2.

Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия Исполнителя передавать другому лицу права или обязанности по Договору либо предоставлять ему возможность получать услуги за счёт оплаченного сопровождения.

9.3.

В исключительных случаях Исполнитель вправе согласовать передачу другому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю права получать услуги в течение оставшейся части первоначально оплаченного периода сопровождения.

9.4.

Передача осуществляется только после согласования Исполнителем и оформления необходимых документов.

9.5.

Для оформления передачи Исполнитель вправе потребовать:

1. акт, фиксирующий исполнение обязательств перед первоначальным Заказчиком за истекшую часть Абонентского периода;
2. трёхстороннее соглашение между Исполнителем, первоначальным Заказчиком и новым заказчиком о передаче права получения услуг в пределах оставшегося оплаченного периода;
3. дополнительное соглашение с новым заказчиком, подтверждающее принятие им условий настоящего Договора.

9.6.

Наименование, форма и состав документов могут определяться Исполнителем с учётом обстоятельств конкретного переноса.

9.7.

Передача осуществляется исключительно в отношении оставшегося оплаченного периода.

Первоначальная дата окончания сопровождения сохраняется и в связи с передачей не изменяется.

9.8.

Перенос на другое лицо:

1. не создаёт новый годовой или иной период сопровождения;
2. не восстанавливает уже истекшую часть срока;
3. не изменяет Тариф без отдельного согласования;
4. не является основанием для возврата или перерасчёта Абонентской платы.

9.9.

С даты, указанной в документах о переносе, первоначальный Заказчик утрачивает право требовать дальнейшего оказания услуг, а новый заказчик приобретает такое право на оставшийся срок.

9.10.

Денежные расчёты между первоначальным и новым заказчиками осуществляются ими самостоятельно.

Исполнитель не обязан возвращать первоначальному Заказчику или перечислять новому заказчику ранее полученную Абонентскую плату.

9.11.

До оформления необходимого комплекта документов Заказчиком продолжает считаться лицо, первоначально оплатившее Счет-оферту.

10. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

10.1.

Обращения принимаются через установленные Исполнителем каналы связи, в том числе по телефону, электронной почте, через мессенджеры, чат поддержки и иные информационные системы.

10.2.

Заказчик обязан предоставить сведения, необходимые для идентификации Заказчика, Обслуживаемой ККТ и характера обращения.

10.3.

Исполнитель вправе запросить документы, фотографии, сведения об ошибках, удалённый доступ, доступ к личным кабинетам и иные сведения, объективно необходимые для оказания услуг.

10.4.

До предоставления необходимых сведений, документов или доступа выполнение задачи может быть приостановлено.

10.5.

Срок реакции означает срок до начала обработки обращения и не является гарантированным сроком полного устранения проблемы.

10.6.

Исполнитель самостоятельно определяет специалиста, способ выполнения задачи и последовательность технических действий.

10.7.

Исполнитель вправе обращаться к производителям оборудования, правообладателям программного обеспечения, банкам, ОФД, операторам информационных систем и иным третьим лицам, если это необходимо для выполнения обращения.

10.8.

Обязательство Исполнителя по конкретному обращению считается исполненным в соответствующей части, если Исполнитель:

1. выполнил действия, предусмотренные Тарифом;
2. предоставил консультацию или инструкцию;
3. провёл диагностику;
4. определил причину проблемы;
5. предоставил рекомендации по дальнейшим действиям;
6. установил необходимость дополнительных работ;
7. установил, что дальнейшее решение вопроса зависит от действий третьего лица.

10.9.

Если дальнейшее решение вопроса зависит от производителя, банка, ОФД, вендора, государственного органа или иной организации, обязательства Исполнителя в соответствующей части считаются исполненными при условии проведения доступных Исполнителю и предусмотренных Тарифом диагностических действий и предоставления Заказчику информации о выявленной или предполагаемой причине проблемы и необходимых дальнейших действиях.

Исполнитель не отвечает за сроки, решения, действия или бездействие соответствующих третьих лиц.

10.10.

Если Заказчик не предоставляет необходимые сведения или доступ либо не выходит на связь в течение трёх рабочих дней, Исполнитель вправе завершить соответствующую задачу.

Повторное обращение после устранения указанных обстоятельств рассматривается в общем порядке в пределах действующего периода сопровождения.

11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

11.1. Исполнитель обязан:

1. обеспечивать возможность направления обращений в течение оплаченного периода;
2. оказывать услуги в пределах выбранного Тарифа;
3. соблюдать конфиденциальность полученной информации;
4. информировать Заказчика о необходимости дополнительных работ и расходов;
5. предоставлять предусмотренные законодательством закрывающие документы.

11.2. Исполнитель вправе:

1. самостоятельно определять способы оказания услуг;
2. привлекать к оказанию услуг третьих лиц;
3. запрашивать необходимые документы, сведения и доступы;
4. отказывать в выполнении работ, не входящих в Тариф, без их дополнительной оплаты;
5. приостанавливать оказание услуг при нарушении Заказчиком условий Договора;
6. отказывать в переносе сопровождения при наличии технических, организационных или договорных препятствий;
7. прекращать технические действия, создающие угрозу оборудованию, программному обеспечению или данным;
8. отказываться от совершения действий, противоречащих законодательству или требованиям информационной безопасности.

11.3. Заказчик обязан:

1. своевременно оплачивать услуги;
2. предоставлять достоверные сведения;
3. предоставлять необходимые документы и доступы;
4. выполнять обоснованные технические рекомендации Исполнителя;
5. самостоятельно обеспечивать резервное копирование значимых данных;
6. не передавать сопровождение третьим лицам без согласия Исполнителя;
7. не использовать оплаченное сопровождение в отношении иной ККТ без оформления переноса;
8. обеспечивать законность использования программного обеспечения;
9. своевременно сообщать об изменении своих реквизитов и контактных данных.

11.4.

Исполнитель вправе приостановить оказание услуг без продления оплаченного периода, если Заказчик:

1. не предоставляет необходимые сведения или доступ;
2. имеет задолженность перед Исполнителем;
3. пытается использовать сопровождение в отношении другой ККТ или другого лица;
4. препятствует оказанию услуг;
5. создаёт угрозу информационной безопасности;
6. требует совершения незаконных действий.

Оказание услуг возобновляется после устранения соответствующего нарушения, если период сопровождения к этому моменту не истёк.

12. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

12.1.

Стоимость абонентского сопровождения определяется Счетом-офертой.

12.2.

Если иное прямо не предусмотрено Счетом-офертой, услуги предоставляются на условиях предварительной оплаты.

12.3.

Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

12.4.

Абонентская плата вносится за предоставление Заказчику права требовать оказания услуг и обеспечение готовности Исполнителя оказывать такие услуги в течение оплаченного периода.

12.5.

Размер Абонентской платы не зависит от:

1. количества обращений;
2. количества фактически выполненных задач;
3. продолжительности отдельных консультаций;
4. частоты использования сопровождения;
5. наличия либо отсутствия неисправностей ККТ.

12.6.

Заказчик обязан вносить Абонентскую плату независимо от того, затребовал ли он соответствующее исполнение в течение оплаченного периода.

12.7.

Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов.

Изменённая стоимость применяется только к новым Счетам-офертам и не изменяет стоимость уже оплаченного периода сопровождения.

13. ВОЗВРАТ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ

13.1.

Стороны подтверждают, что предметом Договора является предоставление абонентского сопровождения, а не выполнение заранее определённого количества задач либо достижение заранее установленного результата.

13.2.

До начала фактического исполнения Договора по Первому обращению Заказчика заявление о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем с учётом фактически совершённых действий, понесённых расходов и обязательных требований законодательства Российской Федерации.

13.3.

После принятия Исполнителем в работу Первого обращения Заказчика и начала фактического исполнения Договора возврат или перерасчёт Абонентской платы по инициативе Заказчика не предусмотрен, кроме случаев, прямо установленных настоящим Договором или обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

13.4.

Первое обращение Заказчика, по которому Исполнитель приступил к оказанию услуг, подтверждает:

1. начало фактического исполнения Договора по обращению Заказчика;
2. использование Заказчиком предоставленного ему права требовать оказания услуг;
3. фактическое использование абонентского сопровождения;
4. определение Обслуживаемой ККТ, если она ранее не была указана в Счете-оферте.

13.5.

Для целей настоящего раздела началом фактического исполнения признаётся совершение Исполнителем хотя бы одного действия по существу обращения, в том числе:

1. предоставление консультации;
2. проведение диагностики;
3. удалённое подключение;
4. проверка оборудования или настроек;
5. выполнение технических действий;
6. предоставление инструкции;
7. определение причины проблемы;
8. предоставление рекомендаций.

13.6.

После начала фактического исполнения Договора не являются основаниями для возврата или перерасчёта:

1. отсутствие последующих обращений;
2. использование Заказчиком только одной консультации, диагностики или иной услуги;
3. прекращение необходимости в дальнейшем сопровождении;
4. продажа, замена, утрата или прекращение эксплуатации ККТ;
5. закрытие торговой точки;
6. прекращение или изменение деятельности Заказчика;
7. переход к другому поставщику услуг;
8. отказ Заказчика предоставить необходимые документы или доступ;
9. невозможность достижения результата по причинам, зависящим от третьего лица;
10. иные обстоятельства, возникшие на стороне Заказчика.

13.7.

Невозможность полностью устранить проблему в рамках Первого обращения не является основанием для возврата Абонентской платы, если Исполнитель фактически приступил к оказанию услуг и выполнил предусмотренные Договором или Тарифом действия.

13.8.

Досрочное прекращение Заказчиком использования сопровождения прекращает его право направлять новые обращения с даты прекращения, но само по себе не является основанием для возврата Абонентской платы после начала фактического исполнения Договора.

13.9.

Положения настоящего раздела не исключают возврат денежных средств:

1. при ошибочном повторном платеже;
2. если до начала фактического оказания услуг Исполнитель отказался от исполнения Договора;
3. если оказание услуг объективно не могло быть начато по обстоятельствам на стороне Исполнителя;
4. при доказанном существенном нарушении Договора Исполнителем;
5. по отдельному письменному решению Исполнителя;
6. в иных случаях, когда обязанность возврата прямо предусмотрена обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

13.10.

К Расширению Тарифа применяются те же условия возврата.

Окончание Расширения Тарифа одновременно с первоначально оплаченным периодом сопровождения не является основанием для возврата или перерасчёта.

14. ПРИЁМКА УСЛУГ

14.1.

Исполнитель вправе оформлять акт оказанных услуг, УПД или иной закрывающий документ ежемесячно, ежеквартально либо по окончании соответствующего периода.

14.2.

В закрывающих документах предмет оказанных услуг может указываться как:

«Услуги абонентского информационно-технического сопровождения»

либо иным способом, соответствующим предмету настоящего Договора.

14.3.

Отсутствие обращений Заказчика в соответствующем периоде не препятствует оформлению закрывающего документа.

14.4.

Заказчик обязан в течение пяти рабочих дней после получения закрывающего документа подписать его либо направить мотивированные письменные возражения.

14.5.

Если мотивированные возражения в установленный срок не поступили, услуги считаются принятыми без замечаний, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

14.6.

Факт оказания услуг и выполнения отдельных действий может подтверждаться в том числе:

1. актами и УПД;
2. техническими нарядами;
3. сведениями CRM-системы;
4. электронной перепиской;
5. перепиской в мессенджерах;
6. записями телефонных разговоров;
7. сведениями систем удалённого доступа;
8. отчётами специалистов;
9. иными допустимыми доказательствами.

15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

15.1.

Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

15.2.

Исполнитель не гарантирует достижение результата, который зависит от:

1. производителя ККТ;
2. правообладателя программного обеспечения;
3. ОФД;
4. государственных информационных систем;
5. банков и платёжных организаций;
6. операторов связи;
7. технического состояния оборудования;
8. действий Заказчика;
9. иных третьих лиц.

15.3.

Исполнитель не несёт ответственности за последствия обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя, в том числе:

1. физическую неисправность и естественный износ оборудования;
2. несовместимость оборудования и программного обеспечения;
3. отсутствие или нестабильность интернет-соединения;
4. перебои электропитания;
5. сбои и ограничения сторонних сервисов;
6. изменение требований законодательства или государственных информационных систем;
7. недостоверность предоставленных Заказчиком сведений;
8. несоблюдение Заказчиком предоставленных инструкций;
9. самостоятельное изменение Заказчиком выполненных настроек;
10. утрату данных при отсутствии необходимой резервной копии, если такая утрата не вызвана виновными действиями Исполнителя.

15.4.

Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, неполученный доход, косвенные убытки и потери вследствие простоя деятельности Заказчика, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

15.5.

Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается размером Абонентской платы, фактически полученной по Счету-оферте, в связи с которым возникло нарушение, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

16. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

16.1.

Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную при исполнении Договора, без законных оснований.

16.2.

Исполнитель обрабатывает персональные данные представителей Заказчика в объёме, необходимом для заключения и исполнения Договора, ведения переписки, оформления документов, контроля качества и защиты законных интересов Исполнителя.

16.3.

Заказчик гарантирует наличие законных оснований для передачи Исполнителю персональных данных своих работников и представителей.

16.4.

Если для отдельной цели обработки требуется самостоятельное согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно.

16.5.

Стороны признают юридическую силу сообщений и документов, направленных:

1. через систему электронного документооборота;
2. по адресам электронной почты, используемым Сторонами при исполнении Договора;
3. через номера телефонов и аккаунты в мессенджерах, используемые Сторонами при исполнении Договора;
4. через личный кабинет или систему учёта обращений.

16.6.

Юридически значимыми контактами Заказчика признаются адреса электронной почты и номера телефонов, указанные Заказчиком при заключении или исполнении Договора, а также фактически используемые им для взаимодействия с Исполнителем при условии возможности идентифицировать отправителя.

16.7.

Сообщение, поступившее с используемого Заказчиком адреса электронной почты, номера телефона или аккаунта, считается направленным Заказчиком либо его уполномоченным представителем до момента получения Исполнителем уведомления о прекращении полномочий соответствующего лица или утрате доступа к средству связи.

Заказчик несёт риск последствий несвоевременного направления такого уведомления.

16.8.

Исполнитель вправе записывать телефонные разговоры и сохранять историю взаимодействия в целях контроля качества, рассмотрения обращений и подтверждения обстоятельств исполнения Договора.

17. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

17.1.

Договор вступает в силу с момента его акцепта и действует до окончания оплаченного периода сопровождения и исполнения обязательств Сторон.

17.2.

Автоматическое продление сопровождения не производится, если иное прямо не согласовано Сторонами.

17.3.

Оплата нового Счета-оферты означает приобретение сопровождения на новый период на условиях редакции Оферты, действующей на дату оплаты соответствующего Счета-оферты.

17.4.

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора посредством направления Исполнителю письменного уведомления.

Денежные последствия такого отказа определяются разделом 13 настоящей Оферты и обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

17.5.

При существенном нарушении Заказчиком условий настоящего Договора Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до устранения нарушения без продления оплаченного периода сопровождения.

Односторонний отказ Исполнителя от дальнейшего исполнения Договора осуществляется в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации.

17.6.

Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту.

Новая редакция применяется к Счетам-офертам, оплаченным после даты её опубликования.

17.7.

К уже оплаченному периоду сопровождения применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты, за исключением:

1. изменения реквизитов Исполнителя;
2. исправления явных технических ошибок;
3. изменений, улучшающих положение Заказчика;
4. изменений, обусловленных обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

18. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

18.1.

До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне письменную претензию.

18.2.

Претензия должна содержать:

1. сведения о заявителе;
2. номер Счета-оферты либо иные сведения, позволяющие определить Договор;
3. описание обстоятельств;
4. конкретные требования;
5. при наличии — расчёт заявленной суммы;
6. документы, подтверждающие заявленные требования.

18.3.

Срок рассмотрения претензии составляет 15 рабочих дней с момента получения претензии и документов, необходимых для её рассмотрения.

18.4.

Споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не предусмотрена обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

18.5.

К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

19.1.

Недействительность или неприменимость отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности Договора в целом.

19.2.

Счета-оферты, условия Тарифов, дополнительные соглашения и документы о переносе сопровождения являются неотъемлемыми частями Договора в соответствующих случаях.

19.3.

Предоставление Исполнителем индивидуального исключения конкретному Заказчику не означает изменения условий настоящей Оферты и не создаёт обязанности предоставлять аналогичное исключение другим заказчикам.

19.4.

Непредъявление Исполнителем требования либо неиспользование им предусмотренного Договором права в конкретном случае не означает отказа Исполнителя от такого права в дальнейшем.

19.5.

Настоящая Оферта не является публичным договором в смысле статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации.

20. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель: Топский Константин Олегович

ОГРНИП: 324861700091622

Дата государственной регистрации: 25 сентября 2024 года

ИНН: 861007138000

Адрес: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Нягань

Расчётный счёт: 40802810206000424529

Банк: Башкирское отделение № 8598 ПАО Сбербанк

БИК: 048073601

Корреспондентский счёт: 30101810300000000601

Исполнитель: ИП Топский Константин Олегович