Установка приложений на кассу Эвотор: как установить и удалить

Как устроена работа с приложениями на Эвотор

Возможности смарт-терминала можно расширять с помощью дополнительных сервисов, которые адаптируют кассу под конкретные задачи бизнеса. Для этого предусмотрена единая система управления приложениями, где можно находить нужные решения, подключать их и контролировать использование. В этом разделе разберём, как организована работа с приложениями и с чего начинается их использование.

Где искать приложения: Эвотор.Маркет, категории и раздел «Мои приложения»

Все приложения для кассы собраны в Эвотор.Маркете — там же они разбиты по категориям в зависимости от типа бизнеса, что упрощает поиск нужного сервиса среди сотен вариантов. Уже подключённые к вашему аккаунту приложения находятся в разделе «Мои приложения» личного кабинета.

>

Почему магазин приложений открывается только в личном кабинете, а не на кассе

На самом смарт-терминале Маркета нет — он доступен только через браузер, после входа в личный кабинет. Это сделано намеренно: если бы магазин был встроен прямо в интерфейс кассы, кассир мог бы случайно подключить платное приложение без ведома владельца бизнеса.

Приложения со «знаком цепочки»: что это значит

У части приложений в карточке стоит специальный значок — цепочка. Такое приложение устанавливается на смарт-терминал только один раз: перенести его на другую кассу нельзя, для этого потребуется купить отдельную лицензию. Кнопки «Восстановить» и «Попробовать» для таких приложений не работают — если срок использования истёк, оформить его заново можно только через покупку:

>

1. Найдите приложение по названию в поиске.
2. Добавьте приложение в корзину.
3. В корзине нажмите «Попробовать» или «Оплатить сразу», если пробный период уже закончился.

Какие бывают приложения: платные, бесплатные и с пробным периодом

Не все приложения в Маркете требуют подписки: часть можно купить один раз и пользоваться без ежемесячных платежей, часть распространяется бесплатно, а часть работает по подписке. Почти у каждого платного приложения есть бесплатный пробный период — от 3 до 90 дней в зависимости от сервиса, за это время можно оценить, действительно ли приложение нужно бизнесу, прежде чем платить.

Как проверить, входит ли приложение в реестр российского ПО

Если для бизнеса важно подтвердить российское происхождение установленного софта — например, для участия в закупках, — эти сведения можно найти в реестре российского программного обеспечения на портале Минцифры, введя в поиске название приложения или номер реестровой записи. В карточке записи разделы «Общие сведения» и «Модули» покажут, относится ли конкретное приложение к продукту из реестра — способ поиска одинаков как для приложений самого Эвотора, так и для приложений от сторонних разработчиков

Подберём нужные приложения за вас

Подберём приложения под задачи бизнеса на Эвотор. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Что проверить перед установкой приложения на Эвотор

Перед подключением нового приложения полезно заранее убедиться, что терминал готов к его работе. Небольшая предварительная проверка поможет избежать лишних сложностей, сократить время установки и снизить вероятность появления ошибок. Далее рассмотрим, на какие моменты стоит обратить внимание ещё до начала установки.

Версия прошивки кассы

Устаревшая прошивка — частая причина, по которой приложение работает некорректно или не устанавливается вовсе. Проверить версию можно в разделе «Настройки» → «Обслуживание кассы», строка «Версия ОС». Если версия ниже актуальной, сначала обновите прошивку и только потом переходите к установке приложения.

На какой смарт-терминал ставить приложение — и почему нельзя ошибиться

Если у вас несколько касс, выбирайте терминал для установки внимательно. В личном кабинете все ваши смарт-терминалы сгруппированы по торговым точкам — это удобно ориентироваться, если магазинов несколько. Если приложение всё же было установлено не на ту кассу, поможем перенести его на нужный терминал.

Важно:

на части приложений настройку выбранного терминала нельзя изменить, пока не закончится оплаченный период. Если ошибиться с выбором кассы, поставить приложение на нужный терминал получится только после покупки ещё одной лицензии или после окончания текущего периода оплаты.

Подготовим кассу к установке приложения

Проверим прошивку и выберем терминал для установки. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Как установить уже купленное приложение на Эвотор

После приобретения сервиса его необходимо правильно подключить к нужному смарт-терминалу. Несмотря на простую процедуру, отдельные действия могут отличаться в зависимости от модели кассы или текущих настроек. В этом разделе рассмотрим, как выполнить установку без лишних затруднений и убедиться, что приложение готово к работе.

Пошаговая установка через «Мои приложения»

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Эвотор и перейдите в раздел «Мои приложения».
>
2. Найдите нужное приложение в списке — если его не видно, откройте вкладку «Все».
>
3. Нажмите «Установить» под иконкой приложения, либо «Открыть», если оно уже было установлено на другой кассе.
>
4. Перейдите на вкладку «Установка/Удаление», если она не открылась автоматически.
>
5. Отметьте галочкой нужный смарт-терминал и нажмите «Установить» — приложение перейдёт в статус «Установка».
>
>
6. Дождитесь завершения процесса — статус сменится на «Установлено».
>

Чекбокс выбора терминала может быть заблокирован, если приложение несовместимо с моделью этой кассы. Если галочка уже стояла на несовместимом терминале, её можно снять — рядом также появится уведомление о несовместимости.

Как ускорить процесс через ручной обмен данными

Обычно установка занимает некоторое время и завершается сама. Чтобы не ждать, выполните на кассе ручной обмен данными: «Ещё» → «Обмен» → «Загрузить в терминал» — после этого статус приложения обновится быстрее.

Установим уже купленное приложение сами

Установим купленное приложение на кассу удалённо. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Как купить и установить новое приложение на Эвотор

Выбор приложения — это не только поиск подходящего функционала, но и проверка совместимости, условий использования и доступных вариантов подключения. Перед оформлением подписки стоит разобраться, какие параметры действительно имеют значение. Ниже рассмотрим полный порядок подключения нового приложения — от выбора до начала работы с ним.

Проверка совместимости и выбор тарифа

1. Авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите в «Эвотор.Маркет» → «Приложения», выберите нужное.
>
2. В правой части страницы приложения указана информация о совместимости с устройствами — убедитесь, что оно подходит для вашей модели кассы.
>
3. Если у приложения есть свои тарифы, подберите подходящий, указав количество смарт-терминалов и период оплаты — помесячно, за полгода или сразу за год: чем дольше срок, тем ниже цена за месяц. Если у приложения есть бесплатный пробный период, нажмите «Попробовать»; если стандартный тариф вам подходит сразу — нажмите «Купить».
>

Оплата и подключение к смарт-терминалу

1. В открывшемся окне «Установка приложения» отметьте галочкой нужные смарт-терминалы или магазины и нажмите «Продолжить».
>
>
2. На экране оплаты автоматически выбран основной способ оплаты — при необходимости его можно сменить, затем нажмите «Подтвердить». Если у приложения пробный период, сумма к списанию будет 0 ₽, но способ оплаты уже привязан, и деньги спишутся автоматически после его окончания — отмените подписку заранее, если продлевать не планируете.
>
3. После оплаты откроется страница приложения — перейдите на вкладку «Установка/Удаление».
>
4. Начнётся установка, приложение перейдёт в статус «Установка», а после завершения — в статус «Установлено».

Уведомление «Сервис уже подключён»: когда оно появляется и что означает

Если у вас уже оформлена подписка на отдельное приложение, а вы покупаете комплект, в который оно тоже входит, на этапе оплаты появится уведомление о том, что подобный сервис уже подключён. Это не ошибка, а предупреждение против двойной оплаты одного и того же функционала. Например, если у вас уже есть отдельно приложение «Маркировка», а вы переходите на комплект «Маркировка + УТМ», система об этом предупредит. Если подписка на комплект всё же нужна, просто подтвердите её галочкой.

>

После подтверждения оплаты дублирующая подписка отменится автоматически, а настройки уже установленных приложений сохранятся. Если вместо этого нужно оставить отдельные сервисы из старой подписки и не объединять их с новым комплектом, отметьте нужные пункты галочкой прямо в этом же окне — тогда обе подписки останутся активными, но оплачивать их придётся по отдельности.

Логика одинакова для большинства пересекающихся продуктов — «Маркировка», подписка «Смарт», «Смарт-терминал Плюс», «УТМ Плюс» и другие комплекты. Отдельно стоит знать два случая: приложение «КУДИР» продаётся и само по себе, и в составе разных тарифов «Комплексного продукта» — при переходе на комплект просто отмените старую подписку на КУДИР уже после того, как оплатите комплект. А в приложении «Управление ассортиментом» данные об остатках хранятся не на кассе, а в учётной записи самого сервиса — поэтому можно отменить старую подписку, оформить новую и войти в тот же аккаунт: все данные останутся на месте. Если не уверены, как правильно перейти с отдельной подписки на комплект в вашем случае, поможем разобраться.

Купим и установим приложение за вас

Подберём тариф, оплатим и установим приложение. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Как управлять подпиской на приложение на Эвотор

Подписка — основной способ оплаты приложений: вы платите раз в месяц или раз в год и пользуетесь сервисом. Управлять всеми подписками можно в личном кабинете, в разделе «Оплата» → «Подписки».

Статусы подписки

У подписки три возможных статуса. «Оплачена» — платёж проходит вовремя, приложение работает как обычно; если оплата задержится, в течение 5 дней касса будет повторять попытки списания в то же время суток, когда прошёл предыдущий платёж, а после пяти неудачных попыток статус сменится на «Отменена». «Ожидает отмены» — приложение пока активно и работает, но в заранее известную дату подписка отменится, а приложение автоматически удалится с кассы; все его данные при этом сохранятся ещё месяц после отмены. «Отменена» — подписка больше не действует, приложение неактивно.

Настроим подписку на приложение за вас

Настроим подписку, оплату и состав комплекта удалённо. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

>

Как посмотреть, отменить и возобновить подписку

Действующие подписки отображаются в подразделе «Действующие», отменённые — в «Отменённые»: у таких приложений данные и настройки уже удалены, но подписку можно оформить заново.

Чтобы отменить подписку:

1. Перейдите в «Оплата» → «Подписки».
>
2. В списке действующих подписок найдите нужную и нажмите «Отменить подписку».
>
3. В открывшемся окне выберите причину отмены и нажмите «Подтвердить».
>
4. Подписка перейдёт в статус «Ожидает отмены» — приложение продолжит работать до даты отмены, которую можно посмотреть, наведя курсор на значок вопроса рядом со статусом.
>

Если передумаете — нажмите «Активировать»: подписка сохранится, повторного списания не будет.

Возобновление зависит от статуса. Если подписка уже «Отменена», вернуть её можно только оформлением новой подписки по действующим тарифам. Если статус «Ожидает отмены», подписку можно восстановить на прежних условиях, нажав «Возобновить» или «Активировать» — данные и настройки сохранятся, если сделать это в течение календарного месяца после отмены. Если для продления не хватает средств на выбранном способе оплаты, после четырёх неудачных попыток списания подписка приостановится — в этом случае пополните баланс или укажите новый способ оплаты и нажмите «Оплатить» либо «Возобновить».

Автопродление, оплата по счёту и заблаговременная оплата

Действующие подписки продлеваются автоматически, если на способе оплаты достаточно средств — это работает для банковской карты, Эвотор-счёта, SberPay и оплаты через СББОЛ (для СББОЛ — если оплата не требует отдельного подтверждения платёжного поручения в личном кабинете Сбербизнеса; если подтверждение нужно, найдите поручение в разделе «Платежи и переводы» и подтвердите его СМС-кодом).

Если платите по счёту, автопродления не будет — счёт нужно выставлять вручную перед каждым списанием: за несколько дней до даты платежа в «Оплата» → «Подписки» рядом с нужной подпиской нажмите «Оплатить», на странице оплаты — «Изменить способ оплаты», выберите «Оплата по счёту», укажите ИНН или название организации и нажмите «Подтвердить» — счёт будет выставлен, останется оплатить его любым удобным способом.

>

>

>

Для части приложений подписку можно оплатить заранее, до наступления даты списания: если рядом с подпиской есть кнопка «Оплатить до даты списания», значит, такая возможность доступна.

Важно:

если подписка в статусе «Просрочено», не меняйте условия — тариф, способ оплаты или количество терминалов. Это может привести к полной отмене подписки, а архивный тариф в этом случае пропадёт безвозвратно.

Как изменить состав комплекта приложений

Через «Оплата» → «Подписки» нажмите на нужный комплект — откроется страница подбора приложений, где можно докупить дополнительные приложения, исключить лишние или изменить количество комплектов, указав нужное число в блоке «Сколько у вас касс». Новая стоимость тарифа отобразится сразу; после «Перейти к оплате» и «Подтвердить» условия применятся.

При уменьшении количества касс или исключении приложений сразу ничего не спишется — новая, уменьшенная стоимость начнёт действовать со следующего периода оплаты, а перерасчёта за уже оплаченный период не будет. При этом приложение сразу удалится с исключённых терминалов, даже если период был оплачен заранее. Если нужно пользоваться приложением до конца оплаченного периода, а состав комплекта поменять только потом, — сначала отмените подписку в разделе «Оплата», а состав меняйте уже после её завершения. При увеличении количества касс, наоборот, сразу спишется доплата за улучшение условий.

Совет:

перед оплатой приложения с бесплатным периодом или с просроченным платежом заранее проверьте, что на выбранном способе оплаты достаточно средств — иначе после нескольких неудачных попыток списания подписка получит статус «Отменена». Учтите также, что партнёрский код не применяется при оплате приложения с бесплатным периодом или с просроченным платежом.

Если приложение не устанавливается или не появляется на экране на Эвотор

Даже при соблюдении всех рекомендаций установка иногда проходит не так, как ожидалось. Причины могут быть разными — от особенностей работы терминала до временных технических факторов. Прежде чем предпринимать более серьёзные действия, стоит провести базовую проверку и последовательно исключить наиболее вероятные причины проблемы.

Диагностическая таблица: причина → решение

Устраним ошибку установки приложения

Найдём причину, почему приложение не ставится. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Проблемы с подключением к интернету: мобильная сеть, Wi-Fi, кабель

Установка и удаление приложений требуют стабильного подключения кассы к интернету. Способов подключения три — через мобильную сеть, через Wi-Fi и через сетевой кабель. Если приложение зависло на установке или удалении, для начала проверьте именно тот способ связи, который вы обычно используете: убедитесь, что касса действительно в сети, а не просто показывает значок подключения.

Как очистить кеш на кассе

Если после проверки прошивки и интернета приложение всё ещё работает нестабильно, попробуйте очистить кеш системного сервиса: «Ещё» → «Настройки» → «Хранилище и USB-накопители» → «Данные кеша» → «Системный сервис» → «ОК».

Ошибка авторизации в приложении: как найти код ошибки

Если при входе или регистрации в приложении появляется ошибка авторизации, точную причину покажет код ошибки в консоли браузера.

На Windows:

1. Откройте консоль браузера сочетанием Ctrl+Shift+J или клавишей F12.
2. Перейдите на вкладку Network (в русскоязычном браузере — «Сеть» → «Fetch/XHR»).
>
3. Повторите попытку входа или создания приложения.
4. Найдите во вкладке Network событие auth.
>
5. Откройте справа вкладку Preview («Предварительный просмотр») — там будет указан код ошибки.
>

На macOS шаги те же самые, только консоль открывается сочетанием Command+Option+I.

В Safari:

1. Откройте меню Safari в левом верхнем углу экрана.
2. Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Разработка».
3. Выберите «Показать веб-инспектор».
4. В открывшейся консоли выберите вкладку Network.
5. Повторите попытку входа или создания приложения.
6. Найдите во вкладке Network событие auth.
7. Откройте вкладку Preview справа — там будет указан код ошибки.

Если в меню Safari нет раздела «Разработка», включите его: откройте браузер, перейдите в «Safari» → «Настройки» → «Дополнения» и включите переключатель «Показывать функции для веб-разработчиков».

Расшифровка частых кодов ошибок:

• 1006 — указаны неверные данные при авторизации: проверьте логин и пароль и повторите попытку.
• 1004 — истекла подписка на этот сервис: продлите её в личном кабинете самого сервиса или обратитесь в его поддержку.
• 2005 — при регистрации: аккаунт с такими данными уже существует — войдите в него или используйте другие данные для регистрации.

Если код ошибки отличается от перечисленных, обратитесь в техническую поддержку Эвостор.

Как удалить приложение на Эвотор

Со временем необходимость в отдельных сервисах может исчезнуть, поэтому важно понимать, как корректно убрать их с кассы. При этом удаление может затрагивать не только само приложение, но и связанные с ним настройки или особенности дальнейшего использования. В этом разделе рассмотрим, что стоит учитывать перед выполнением этой процедуры.

Пошаговое удаление

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Эвотора.
2. Откройте «Мои приложения», нажмите на иконку приложения, которое нужно удалить, и откройте вкладку «Установка/Удаление».
>
>
3. Найдите в списке нужный смарт-терминал — все кассы сгруппированы по магазинам — снимите галочку и нажмите «Удалить».
>
>
4. В появившемся окне ещё раз нажмите «Удалить».
>

Начнётся удаление — убедитесь, что касса подключена к интернету. Если процесс идёт слишком долго, перезагрузите смарт-терминал и обновите страницу браузера.

Если вы удаляете платное приложение, не забудьте также отменить подписку на него отдельно — само удаление подписку не отменяет. Если после удаления списание всё равно продолжилось, поможем разобраться с отменой.

Что происходит с настройками, данными и подпиской после удаления

Полностью удалить приложение из личного кабинета не получится — оно переместится из раздела «Активные» в раздел «Все», откуда его можно установить заново.

Настройки приложения на смарт-терминале сбрасываются, кроме приложений, чьи данные хранятся в облаке, — например, «Управление ассортиментом» сохранит информацию даже после удаления.

После удаления происходит выход из учётной записи приложения — при повторной установке понадобится заново ввести логин и пароль.

Иконка приложения исчезнет с экрана кассы. Исключение — базовые иконки самой кассы (Отчёты, Возврат, Поддержка, Настройки, Товары, Мастер диагностики, Продажа и другие): для них нет отдельных приложений в Эвотор.Маркете, поэтому удалить их или изменить расположение нельзя.

Удалим приложение и отменим подписку

Удалим приложение и отменим подписку без ошибок. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Как переустановить приложение на Эвотор

Переустановка — один из наиболее распространённых способов восстановить корректную работу приложения, если обычные методы не помогли устранить неполадки. Однако выполнять её стоит последовательно, чтобы избежать повторного возникновения ошибок и не потерять важные параметры. Далее разберём, в каких случаях этот способ действительно оправдан и как его правильно выполнить.

Пошаговая переустановка

Переустановка нужна, если приложение работает некорректно и стандартная диагностика не помогла.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Эвотора.
2. Откройте «Мои приложения», нажмите на иконку нужного приложения и откройте вкладку «Установка/Удаление».
>
3. Найдите нужный смарт-терминал в списке, снимите галочку и нажмите «Применить».
>
4. Нажмите «Удалить».
>
5. Начнётся удаление — убедитесь, что касса подключена к интернету; если процесс затянулся, перезагрузите терминал и обновите страницу браузера.
>
6. Когда приложение удалится, снова поставьте галочку напротив нужной кассы и нажмите «Применить».
>
7. Начнётся установка — убедитесь, что касса подключена к интернету.
>

Переустановим приложение за вас

Переустановим приложение и восстановим настройки. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Особенности для приложения «Маркировка»

Если переустанавливаете «Маркировку», учтите: настройки разрешительного режима могут сброситься. После установки заново проверьте, что онлайн- и офлайн-проверка кодов маркировки настроены так же, как были до переустановки.

Совет:

после переустановки любого приложения сразу проверяйте его основные настройки, а не только факт запуска — часть параметров может вернуться к значениям по умолчанию.

Мобильный доступ и способы оплаты на Эвотор

Работать с сервисами Эвотор можно не только непосредственно на кассе, но и через дополнительные инструменты, которые делают управление удобнее. Отдельного внимания заслуживают возможности удалённого доступа и доступные варианты оплаты приложений, поскольку именно они помогают сделать использование экосистемы более гибким и комфортным для владельца бизнеса.

Личный кабинет Эвотор на телефоне

На смартфон можно установить отдельное приложение «Личный кабинет Эвотора» — оно доступно в Google Play и App Store. С его помощью можно из любой точки следить за продажами, контролировать работу сотрудников и управлять кассой удалённо, без привязки к рабочему месту.

Способы оплаты приложений

В личном кабинете доступно несколько способов оплаты приложений: банковской картой, с Эвотор-счёта или с партнёрского счёта — какой из них выбрать, зависит от того, как в целом ведутся расчёты по вашей кассе.

Поделиться статьёй