Как сделать сверку итогов на терминале Эвотор

Что такое сверка итогов на кассе Эвотор и зачем она нужна

Сверка итогов — это сопоставление данных о продажах на кассе с данными банковского терминала (пин-пада). Работа с банковскими картами требует не только корректного проведения платежей, но и регулярной проверки данных между кассой и терминалом. Именно поэтому сверка итогов считается одной из обязательных процедур при использовании эквайринга. Понимание её назначения помогает избежать лишних ошибок в работе кассы, проблем при закрытии смены и вопросов, которые могут возникнуть при расхождении данных.

Как ККТ сверяет данные с пин-падом

Когда кассир закрывает смену, касса формирует Z-отчёт и одновременно отправляет запрос пин-паду: сколько операций по картам было проведено и на какую сумму. Пин-пад отвечает своими данными. Если суммы совпадают, сверка проходит успешно и смена закрывается. Если нет — касса покажет ошибку и не даст завершить закрытие смены, пока расхождение не будет устранено.

Не всякое расхождение — ошибка

Прежде чем искать причину сбоя, стоит учесть: в отчёт о сверке итогов попадают не все безналичные платежи. Электронные оплаты, платежи через СБП, SberPay, а также электронные платежи через Автономный ПИН-пад или приложение «Электронный платёж» в этом отчёте не учитываются — так устроен сам отчёт, а не сбой кассы. Если на точке принимали такие платежи, сумма в отчёте о сверке будет меньше общей выручки за смену, и это нормально, а не повод искать техническую неисправность.

Важно:

расхождения в сверке итогов — не техническая мелочь, а нарушение порядка учёта выручки по 54-ФЗ. Регулярные ошибки без своевременного устранения могут привести к вопросам со стороны налоговой при проверке фискальных данных.

Как часто нужно делать сверку итогов

Сверка нужна каждый раз при закрытии смены, если за смену были операции по карте. Если продаж по карте не было, сверка проходит формально — расхождений просто не с чем сравнивать.

Совет:

не откладывайте закрытие смены на конец недели или месяца. Чем дольше пин-пад копит несведённые данные, тем выше риск сбоя при следующей сверке.

Настроим сверку итогов на кассе

Настроим сверку итогов, чтобы кассир не искал ошибку сам. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Как сделать сверку итогов на терминале Эвотор

Несмотря на то что процедура занимает минимум времени, многие пользователи не знают, в какой момент она выполняется и требуется ли запускать её отдельно. Из-за этого при появлении ошибок возникают лишние вопросы и попытки искать проблему не там, где она находится. Ниже рассмотрим, как проходит сверка итогов на устройствах Эвотор и на что стоит обратить внимание.

Сверка итогов при закрытии смены — пошагово

1. Откройте раздел «Отчёты» на главном экране кассы.

2. Выберите «Кассовый отчёт».

3. Нажмите «Закрыть смену».

Касса автоматически сопоставит данные с пин-падом и напечатает кассовый отчёт. Если сверка прошла успешно, смена закроется без дополнительных действий. Новая смена откроется сама при следующей продаже — открывать её вручную не требуется.

Особенности на Эвотор 5i и Эвотор 6

На Эвотор 5i и Эвотор 6 пин-пад встроен в корпус кассы, а не подключён отдельным устройством. Из-за этого сверка итогов на этих моделях работает иначе: она выполняется автоматически на сервере в конце дня, а не в момент закрытия смены, и не печатается отдельной строкой на кассовом чеке. Это происходит даже если касса в этот момент выключена — сверка всё равно пройдёт.

Если нужно провести сверку не дожидаясь автоматического запуска, путь зависит от модели — на 5i и 6 он разный:

• на Эвотор 5i: «Настройки» → «Оборудование» → «Встроенный ПИН-пад 5i» → «Эквайринг» → «Выполнить сверку итогов»;
• на Эвотор 6: «Настройки» → «Оборудование» → «Платёжная система Эвотор» / «Интегрированная платёжная система» → «Эвотор.PAY» → «Выполнить сверку итогов».

Кнопка активна в любой момент, даже если за смену ещё не было ни одной операции. Если в вашей модели кассы такого пункта меню нет, подскажем, где искать сверку итогов на вашем устройстве.

Как провести сверку итогов вручную, не дожидаясь закрытия смены

Иногда сверку нужно запустить отдельно — например, чтобы проверить связь с банком до конца смены. Для внешнего пин-пада, подключённого через драйвер Эвотор Pay, это делается так:

1. Откройте «Настройки» → «Оборудование» → «Драйвер Эвотор Pay».



2. Нажмите на значок из трёх горизонтальных полосок в левом верхнем углу.
3. Выберите «Меню кассира» → «Сверка итогов».
4. Подтвердите все диалоговые окна, которые появятся, и дождитесь завершения сверки.

Если к кассе подключено сразу несколько пин-падов, автоматическая сверка при закрытии смены проходит только для того устройства, которое отмечено «по умолчанию» в разделе «Настройки» → «Оборудование» → «Банковский терминал». Для остальных пин-падов сверку нужно проводить отдельно — по инструкции вашего банка-эквайера, либо мы поможем разобраться на месте.

Отчёт о сверке итогов, который в результате печатает пин-пад, показывает сумму безналичных платежей за период (за вычетом СБП, SberPay и других способов, которые в этот отчёт не попадают — см. выше). Формат отчёта у каждого банка свой.

Проведём сверку итогов на вашей модели кассы

Настроим сверку итогов на 5i, 6 или обычном пин-паде. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Ошибка сверки итогов на Эвотор: причины и решения

Ошибки во время сверки итогов могут возникать по разным причинам — от временных сбоев связи до особенностей работы банковского оборудования. При этом одинаковое сообщение на экране не всегда говорит об одной и той же неисправности. Чтобы быстрее восстановить работу кассы, важно определить источник проблемы и понимать, какие действия действительно помогут в конкретной ситуации.

Сообщение «Требуется сверка итогов» — что это значит

Это уведомление появляется, если касса обнаружила незакрытую сессию по картам с прошлой смены. Обычно это происходит, если смена была закрыта принудительно (например, при перезагрузке кассы) без штатной сверки. Чтобы устранить сообщение, выполните обычную процедуру закрытия смены — касса проведёт отложенную сверку автоматически.

Касса не делает сверку итогов — что проверить

Если при закрытии смены сверка не запускается вовсе, а не просто выдаёт ошибку, проверьте:

• подключение пин-пада к кассе (кабель или Bluetooth-соединение);
• есть ли у пин-пада доступ к интернету — без связи с процессинговым центром сверка невозможна;
• не завис ли пин-пад — в этом случае помогает перезагрузка устройства.

Если после проверки всех пунктов сверка по-прежнему не запускается, потребуется обращение в поддержку.

Ошибка сверки итогов с пин-падом Сбербанка

При работе с пин-падом Сбербанка ошибка сверки итогов чаще всего связана с обрывом связи между терминалом и процессинговым центром банка. Кассе не удаётся получить актуальные данные для сравнения. В большинстве случаев ошибка уходит после повторной попытки закрыть смену. Если ошибка повторяется, проблема может быть на стороне банка — потребуется обращение в поддержку эквайринга.

Ошибка сверки итогов на Эвотор 5i и Эвотор 6

На Эвотор 5i и Эвотор 6 ошибка сверки итогов чаще возникает из-за встроенного характера эквайринга: здесь это не отдельное устройство, а часть самой кассы, поэтому сбой в работе фискального модуля напрямую сказывается и на приёме карт. Отдельно перезапустить только пин-пад нельзя — помогает полная перезагрузка кассы целиком. Если ошибка не пропадает после перезагрузки, нужна диагностика специалиста.

Таблица — сценарий ошибки и что делать

Найдём причину ошибки сверки итогов

Найдём причину ошибки сверки и устраним её за 10 минут. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Если сверка итогов так и не проходит

Бывают ситуации, когда стандартные способы устранения ошибки не дают результата, а завершить смену всё равно не удаётся. В таком случае важно не затягивать с решением проблемы и не предпринимать действий, которые могут только усложнить дальнейшую работу. Если ошибка повторяется после всех проверок и перезагрузок, не пытайтесь продолжать продажи по карте без закрытия смены.

Важно:

продажи по карте без закрытой сверки итогов увеличивают расхождение и усложняют его устранение — с каждой новой операцией растёт объём данных, которые нужно будет сопоставить вручную.

В такой ситуации есть два направления, куда обращаться:

• к банку-эквайеру — если пин-пад арендован у банка, а проблема связана с процессинговым центром;
• в техническую поддержку Эвостор — если пин-пад в собственности или причина ошибки не связана с банком.

Разберёмся, если сверка итогов не проходит

Поможем закрыть смену удалённо, если сверка не проходит. Оставьте заявку: 8 (800) 775-86-88

Получить консультацию

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений

Как избежать ошибок сверки итогов в будущем

Полностью исключить вероятность технических сбоев невозможно, однако большинство ошибок можно предупредить ещё до их появления. Для этого достаточно соблюдать несколько простых правил при ежедневной работе с кассой и терминалом. Чтобы снизить риск сбоев:

• закрывайте смену каждый рабочий день, даже если продаж было немного;
• не оставляйте кассу без обновлений — устаревшая прошивка чаще конфликтует с процессингом банка;
• проверяйте интернет-соединение пин-пада в начале смены, а не после первой ошибки.

Совет:

если в магазине несколько касс, заведите привычку закрывать смены на всех устройствах в одно и то же время — так проще заметить сбой сразу, а не в конце месяца при сверке отчётности.

Если, несмотря на профилактику, ошибки сверки продолжают повторяться,разберём вашу ситуацию отдельно.