Как распечатать копию чека на Эвотор: 3 способа + восстановление через ОФД

Какие чеки можно восстановить

На Эвотор можно распечатать копию любого фискального документа, который был успешно передан в ОФД или сохранён в памяти фискального накопителя. Важно понимать: копия делается только с уже существующего фискализированного документа. Если продажа вообще не прошла через кассу — это другая ситуация, и для её исправления нужен чек коррекции, а не копия. Если вы не уверены, какой тип документа нужен в вашем случае, обратитесь в техническую поддержку Эвостор — специалисты помогут разобраться.

• Регистрационные отчёты. Отчёт о регистрации ККТ и отчёт об изменении параметров регистрации — извлекаются из памяти ФН .
• Сменные документы. Отчёт об открытии смены и закрытии смены, отчёт о закрытии архива — доступны, пока накопитель установлен в кассу.
• Кассовые операции. Стандартный кассовый чек, бланк строгой отчётности (БСО), чек коррекции — печатаются по номеру фискального документа(ФД) или через журнал продаж.

Важно: для восстановления отчёта о закрытии архива фискального накопителя сам накопитель должен быть установлен в кассу. Если ФН извлечён, система выдаст ошибку при попытке печати. В этом случае документ доступен только через архив ОФД.

Копия, дубликат, оригинал: в чём разница

Чтобы избежать путаницы, разберём термины:

• Оригинал чека. Первый экземпляр, распечатанный в момент продажи. Содержит QR-код с фискальными данными.
• Копия чека. Повторная печать того же документа из памяти кассы. По умолчанию не содержит QR-код, однако при использовании платного приложения «Копия чека» печать QR-кода можно настроить. Юридическая сила — та же, что у оригинала.
• Дубликат из ОФД. Электронная версия документа из личного кабинета оператора. Можно отправить на почту или распечатать на любом принтере.

Для налоговой и бухгалтерии все три варианта равнозначны: главное, чтобы номер ФД и фискальный признак (ФПД) совпадали с данными в ОФД.

Как найти номер фискального документа (ФД)

Номер фискального документа — ключевой реквизит для поиска и печати копии. Без него касса не сможет найти нужный документ в памяти накопителя.

Номер ФД и номер продажи из журнала — это разные числа. Это основная причина ошибки ФН 218: кассир вводит порядковый номер из журнала продаж вместо номера ФД. Ищите именно строку «ФД» или «Номер ФД» в распечатанном чеке или в карточке документа в ОФД.

Где смотреть номер ФД в чеке

В распечатанном кассовом чеке номер фискального документа указан в строке «Номер ФД» или «ФД» — числовое значение, уникальное для каждой операции в рамках одного накопителя.

• Если чек на руках. Найдите строку «Номер ФД» — это и есть нужный номер для печати копии.
• Если чек утерян. посмотрите на соседний: номер искомого = номер предыдущего + 1 или номер следующего − 1.
• Если чеков нет рядом. Используйте личный кабинет Эвотор или ОФД — там номер ФД отображается в карточке каждой операции.

Как найти номер ФД в Личном кабинете Эвотора

Журнал документов на Эвотор хранит историю всех фискальных операций. Чтобы найти номер ФД:

1. Откройте Личный кабинет Эвотора.
2. Перейдите в раздел Сводка → Чеки.
3. Найдите нужную операцию по дате или сумме.
4. Откройте карточку чека — номер ФД указан в строке «ФД». MERTECH

Поиск через ОФД по дате и сумме

Если доступ к кассе ограничен или чек не сохранился в локальном архиве, используйте личный кабинет оператора фискальных данных:

1. Зайдите в ЛК вашего ОФД (Платформа ОФД, Такском, Первый ОФД и др.).
2. Откройте раздел «Чеки» или «Поиск документов».
3. Укажите дату операции и примерную сумму — система отфильтрует список.
4. Найдите нужный чек: в карточке будут указаны номер ФД, ФПД и дата фискализации.

Преимущество этого способа: Данные в ОФД хранятся независимо от кассы — документ можно найти даже после замены фискального накопителя или сброса памяти устройства.

Совет: если вы часто работаете с копиями чеков, сохраните инструкцию по поиску ФД в закладках браузера или распечатайте шпаргалку для кассира — это сэкономит время при обслуживании клиентов.

Способ 1: Копия чека во время продажи

Если лента оборвалась при печати или клиент сразу запросил дубликат — распечатать копию можно прямо в процессе текущей продажи. Для этого используется приложение «Копия чека» из Эвотор.Маркета.

Установка приложения «Копия чека

Приложение платное — около 60 руб./мес., разработчик СОФТ-Центр. Устанавливается через личный кабинет Эвотора, не напрямую с кассы:

1. Зайдите в Личный кабинет Эвотора → Магазин приложений.
2. Найдите «Копия чека» и нажмите «Установить».
3. Выберите способ оплаты и укажите количество касс, к которым подключаете приложение.

После установки на кассе автоматически появится кнопка «Копия» на экране оплаты.

Печать дубликата в процессе продажи

1. Пробейте товары как обычно и нажмите «К оплате».
2. На экране выбора способа оплаты нажмите кнопку «Копия».
3. Выберите способ оплаты (наличные, карта, смешанный).
4. Подтвердите операцию — касса распечатает два чека: оригинал и копию.

Важно:

Стандартная копия чека не содержит QR-код. Если QR-код необходим, зайдите в настройки приложения «Копия чека» и включите соответствующую опцию.

Автоматическая печать каждого чека

Если дубликаты нужны постоянно (например, для отчётности или выдачи клиенту и курьеру), настройте автоматическую печать:

1. Откройте приложение «Копия чека».
2. Включите опцию «Печатать копию автоматически».
3. Сохраните настройки — теперь копия будет печататься после каждой продажи без дополнительного нажатия.

Совет:

При включённой автоматической печати расход чековой ленты увеличится вдвое. Используйте этот режим, только если дубликаты действительно нужны на постоянной основе.

Если кнопка «Копия» не отображается: проверьте права пользователя — функция доступна только под ролью «Кассир» или «Администратор».

Способ 2: Восстановление после завершения продажи

Если продажа уже завершена, а чек нужно распечатать повторно — например, клиент потерял оригинал или требуется копия для авансового отчёта — используйте один из четырёх способов восстановления. Выбор зависит от того, установлен ли на кассе приложение «Копия чека» и есть ли у вас номер фискального документа.

Через приложение «Копия чека»

Если приложение установлено, после завершения продажи оно позволяет найти любой чек из списка и распечатать его:

1. Откройте приложение «Копия чека» на кассе.
2. Найдите нужную продажу в списке.
3. Тапните по чеку — дубликат распечатается автоматически.

Печать по номеру ФД через настройки

Если вы знаете номер фискального документа, распечатать чек можно напрямую:

1. Откройте: Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции.
2. Выберите «Печать документа по номеру».
3. Введите номер ФД и нажмите «ОК».
4. Касса найдёт документ в памяти ФН и распечатает копию.

Важно:

Вводите именно номер ФД, а не порядковый номер из журнала — это разные числа. Ошибка в одной цифре даст сообщение «ФН 218». Эта же ошибка возникает, если чек пробит на предыдущем фискальном накопителе: в таком случае документ хранится только в архиве ОФД.

Последний пробитый чек

Если нужна копия последнего чека, а номер ФД неизвестен — найдите его через Личный кабинет → Сводка → Чеки: последняя операция в списке и будет нужным документом. Скопируйте номер ФД и распечатайте через «Дополнительные операции».

Копия для авансового отчета

Бухгалтерия примет копию, если на ней читаемы все обязательные реквизиты: номер ФД, ФПД, дата, сумма, наименования товаров. Если бумажная копия получилась блёклой — зайдите в личный кабинет ОФД и скачайте электронную версию в PDF: она содержит все реквизиты и принимается без дополнительных вопросов.

Совет:

Для отчётности удобнее работать с электронными копиями из ОФД. Создайте папку «Копии для отчётности» и сохраняйте файлы по формату «ГГГГ-ММ-ДД_Сумма_ФД» — поиск при подготовке авансового отчёта займёт секунды.

Способ 3: Если продажа прервалась

Бывают ситуации,, когда операция фискализировалась — номер записан в ФН, чек ушёл в ОФД — но физически не распечаталась: кончилась лента, зажевало бумагу, произошёл сбой принтера. Документ существует в системе, но клиент его не получил.

Поиск и повторная печать

Если чек не распечатался, но операция зафиксирована:

1. Откройте Личный кабинет Эвотора → Сводка → Чеки.
2. Найдите последнюю операцию и скопируйте номер ФД.
3. На кассе перейдите в Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Печать документа по номеру.
4. Введите номер ФД и нажмите «ОК» — касса распечатает документ.

Если данных в восстановленном чеке недостаточно — распечатайте копию из личного кабинета ОФД.

Если продажа прервалась после списания денег с клиента, но до выдачи чека — восстановите и распечатайте документ обязательно. Невыдача чека покупателю нарушает 54-ФЗ, даже если операция зафиксирована в фискальном накопителе.

Что делать при полном сбое кассы

При полном сбое кассы (зависание, перезагрузка, отключение питания) действуйте так:

1. Перезагрузите Эвотор и дождитесь полной загрузки системы.
2. Проверьте статус передачи в ОФД: если чек ушёл в систему, распечатайте копию по номеру ФД.
3. Если чек не фискализирован, но деньги списаны — оформите возврат и пробейте новую продажу.
4. Сохраните все чеки и пояснения для бухгалтерии: это поможет при сверке с банком.

Совет:

Подключите к Эвотор источник бесперебойного питания (ИБП) — это снизит риск прерванных продаж при отключении электроэнергии.

Частые вопросы

Даже после изучения инструкции могут остаться вопросы. Ниже — ответы на самые частые запросы по печати копии чека на Эвотор, основанные на требованиях 54-ФЗ и практике работы с фискальными накопителями.

Можно ли распечатать чек за прошлый месяц?

Да, если чек был успешно фискализирован и передан в ОФД. Найти его можно двумя способами:

Найдите номер ФД в личном кабинете Эвотора (Сводка → Чеки) или в личном кабинете ОФД, затем распечатайте через Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Печать документа по номеру.

Важно:

Чеки в памяти фискального накопителя хранятся до его заполнения или замены. Если ФН заменён, старые чеки доступны только через архив ОФД — убедитесь, что у вас есть доступ к личному кабинету оператора.

Сколько хранятся чеки в памяти кассы?

Срок хранения зависит от типа памяти:

• Локальный архив Эвотор. Чеки текущей смены и последних 30 дней — доступны в журнале продаж.
• Фискальный накопитель (ФН). Все фискальные документы хранятся до заполнения памяти ФН (обычно 13, 15 или 36 месяцев) или до замены накопителя.
• Архив ОФД. Операторы фискальных данных хранят чеки не менее 5 лет по требованию 54-ФЗ.

Рекомендация: для долгосрочного хранения экспортируйте чеки из ОФД в бухгалтерскую систему или облачное хранилище.

Как получить копию для авансового отчета?

Для бухгалтерии важна читаемость реквизитов. Чтобы копию приняли в отчёт:

1. Распечатайте чек через журнал продаж или по номеру ФД — убедитесь, что печать чёткая.
2. Если бумажная копия блёклая, скачайте электронную версию из ОФД в формате PDF.
3. Дополнительно укажите в сопроводительном письме: «Копия кассового чека от [дата], ФД №[номер], ФПД [значение]».

Совет:

Сохраняйте электронные копии чеков для отчётности в отдельной папке с названием по формату «ГГГГ-ММ-ДД_Сумма_ФД». Это ускорит поиск при подготовке авансового отчёта.

Что делать, если чек выцвел?

Термобумага со временем теряет контрастность. Если чек поблёк и реквизиты не читаются:

1. Не пытайтесь восстановить текст нагреванием или сканированием — это неэффективно.
2. Найдите чек в личном кабинете ОФД по дате и сумме.
3. Распечатайте электронную копию на обычном принтере — она будет чёткой и долговечной.

Профилактика: храните важные бумажные чеки в защищённом от света и влаги месте, а лучше сразу дублируйте в электронном виде.

Можно ли взять копию задним числом?

Распечатать копию чека можно в любой момент, но дата на документе будет текущей — изменить дату фискализации невозможно. В самом чеке корректно отображается дата исходной операции, поэтому для бухгалтерии это не проблема.

Если требуется указать дату получения копии, добавьте её в сопроводительное письмо: «Копия получена [текущая дата], исходный чек от [дата продажи]».

Как получить дубликат, если магазин закрылся?

Если точка продаж закрыта, но чек нужен:

1. Обратитесь в головной офис или управляющую компанию — у них может быть доступ к архиву ОФД.
2. Найдите чек самостоятельно в личном кабинете ОФД, если вы указаны как получатель электронного чека.
3. Если чек оплачивался картой, запросите выписку из банка — в ней будет номер транзакции, который поможет найти чек в ОФД.

В крайнем случае напишите пояснительную записку для бухгалтерии с указанием даты, суммы и причины отсутствия чека — многие организации принимают такие документы при наличии банковского подтверждения.

Чек-лист: быстрый поиск чека

Сохраните этот чек-лист как шпаргалку для кассира. Пройдите по пунктам при запросе копии чека — это поможет быстро найти документ и избежать ошибок.

Шаг 1: Определите ситуацию

• Чек нужен во время продажи → используйте приложение «Копия чека»(кнопка «Копия» на экране оплаты).
• Продажа завершена, чек утерян → найдите номер ФД и распечатайте через «Дополнительные операции».
• Продажа прервалась → найдите номер ФД в ЛК Эвотора и распечатайте через «Дополнительные операции».
• Касса недоступна → используйте личный кабинет ОФД.

Шаг 2: Найдите номер фискального документа

• Чек на руках → посмотрите строку «Номер ФД».
• Чек утерян → вычислите: номер предыдущего +1 или следующего −1.
• Нет чека рядом → Личный кабинет Эвотора: Сводка → Чеки. Личный кабинет ОФД по дате и сумме
• Есть QR-код → отсканируйте через приложение ОФД или сайт ФНС.

Важно:

При вводе номера ФД проверяйте каждую цифру. Ошибка даст сообщение «ФН 218» — документ не найден. Та же ошибка возникает, если чек пробит на другом фискальном накопителе: в этом случае документ доступен только в архиве ОФД.

Шаг 3: Распечатайте копию

• ерез приложение «Копия чека»: откройте → найдите продажу → тапните.
• По номеру ФД: Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Печать документа по номеру.
• Через ОФД: найдите чек в ЛК → «Печать» или «Скачать PDF».
• На email: введите адрес клиента → отправьте электронную копию.

Шаг 4: Проверьте результат

• На копии читаемы: номер ФД, ФПД, дата, сумма, наименования товаров.
• Для авансового отчёта: сохраните электронную версию в формате PDF.
• Если данных в чеке недостаточно — возьмите копию из личного кабинета ОФД.
• Для клиента: объясните, что стандартная копия не содержит QR-код, но юридически равнозначна оригиналу.

Совет:

Создайте в ОФД папку «Копии для отчётности» и сохраняйте туда все распечатанные чеки с названием по формату «Дата_Сумма_ФД». Поиск при подготовке отчётов ускорится в разы.

Если чек не найден: проверьте период поиска, уточните сумму операции, попробуйте найти по фискальному признаку (ФПД). Если все способы исчерпаны — обратитесь в архив ОФД или к администратору кассы для проверки статуса фискализации.

Памятка: копия чека на Эвотор — это не просто дубликат бумаги, а официальный фискальный документ. Главное — чтобы номер ФД и ФПД совпадали с данными в ОФД.Способ печати, наличие QR-кода и формат (бумага или PDF) — вторичные параметры, которые не влияют на юридическую силу документа.

Поделиться статьёй